Spécialiste en gestion de crise

Le metier de Spécialiste en gestion de crise

Le Spécialiste en gestion de crise est un professionnel chargé d’anticiper, de gérer et de résoudre les situations critiques affectant une organisation. Il évolue dans des secteurs variés tels que la santé, la sécurité publique ou l'entreprise. Son objectif est de minimiser l'impact d'une crise sur l'activité et l'image de l'entité concernée. Ce métier s'exerce souvent lors de catastrophes naturelles, d'incidents techniques ou de crises sociales. On parle aussi de consultant en gestion de crise ou de responsable de la communication de crise.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Spécialiste en gestion de crise varient selon la taille et le type d'organisation. Il peut être amené à intervenir dans des contextes très différents, allant des entreprises privées aux administrations publiques.

• Élaborer un plan de gestion de crise : il définit les procédures à suivre en cas de crise et forme les équipes concernées.
• Analyser les risques : il identifie les menaces potentielles et évalue leur impact sur l'organisation.
• Coordonner les actions de réponse : il dirige les équipes mobilisées pour gérer la crise en temps réel.
• Communiquer avec les parties prenantes : il assure la diffusion de l'information auprès des médias, des employés et des clients.
• Évaluer la gestion de crise : il réalise un retour d'expérience pour améliorer les procédures existantes.
• Former le personnel : il organise des sessions de sensibilisation et de formation sur la gestion de crise.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Spécialiste en gestion de crise est souvent rythmée par des imprévus. Les tâches quotidiennes varient considérablement en fonction des situations rencontrées.

La journée commence par une réunion d'équipe pour discuter des risques potentiels identifiés. Ensuite, des analyses de scénarios de crise sont réalisées avec des outils de simulation. L'après-midi est consacré à la formation des employés sur les procédures d'urgence. Des échanges avec des partenaires externes peuvent également avoir lieu pour coordonner les actions à mener. Enfin, un bilan de la journée est effectué pour ajuster les stratégies en cours.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Gestion de projet : permet de planifier et de suivre l'exécution des actions de crise.
• Analyse de risque : essentielle pour anticiper les menaces et définir les priorités.
• Communication de crise : utile pour transmettre des messages clairs et rassurants en période de crise.
• Outils de simulation : logiciels permettant de modéliser des scénarios de crise pour évaluer les réponses possibles.
• Normes ISO 22301 : connaissance des normes de continuité d'activité pour assurer la résilience de l'organisation.

Qualites personnelles

• Réactivité : indispensable pour agir rapidement lors d'une situation d'urgence.
• Leadership : permet de mobiliser et de motiver les équipes durant une crise.
• Capacité d'analyse : nécessaire pour évaluer rapidement les informations et prendre des décisions éclairées.
• Résilience : aide à gérer le stress et à maintenir son calme face à des situations difficiles.

Formation et parcours pour devenir Spécialiste en gestion de crise

Pour devenir Spécialiste en gestion de crise, un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 est généralement requis. Les formations courantes incluent un Master en management des risques, un Master en communication de crise ou un Master en sécurité et gestion des crises. Des certifications spécifiques, comme celles proposées par l'ISO, peuvent également être nécessaires. Des écoles reconnues incluent l'ESCP et l'IAE. Les reconversions professionnelles sont possibles, notamment pour les profils issus de la gestion de projet ou de la communication.

Salaire d'un Spécialiste en gestion de crise

Le salaire d'un Spécialiste en gestion de crise dépend de plusieurs facteurs, tels que le mode d'exercice (libéral ou salarié), le statut (fonction publique ou secteur privé) et la taille de l'entreprise. Les primes liées à la performance ou à la gestion de crise peuvent également influencer la rémunération.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après plusieurs années d'expérience, un Spécialiste en gestion de crise peut évoluer vers des postes tels que Responsable de la sécurité (environ 5 ans d'expérience), Consultant en gestion de crise (3 à 5 ans) ou Directeur de la communication de crise (8 ans et plus). Des options en tant qu'indépendant ou consultant sont également envisageables. Il existe des passerelles vers des métiers adjacents comme le management des risques ou la communication stratégique.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : chaque crise est unique, ce qui permet de travailler sur des problématiques diverses.
• Impact direct : les actions menées peuvent avoir des conséquences significatives sur la sécurité et la réputation d'une organisation.
• Travail en équipe : collaboration avec différents acteurs, favorisant les échanges et les synergies.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression élevée : les situations de crise peuvent engendrer un stress important et nécessitent une grande capacité à gérer la pression.
• Horaires variables : les urgences ne respectent pas d'horaires, ce qui peut entraîner des disponibilités en dehors des heures classiques.
• Formation continue requise : le domaine évolue rapidement, nécessitant une mise à jour régulière des compétences et des connaissances.

Questions frequentes