Délégué technico commercial

Le métier de Délégué technico commercial

Le Délégué technico commercial est un professionnel chargé de la vente de produits techniques. Il évolue principalement dans les secteurs industriels, de l'équipement ou de la technologie. L'objectif est de développer le chiffre d'affaires en fidélisant les clients et en conquérant de nouveaux marchés. Ce métier s'exerce souvent en interaction avec les équipes techniques et les clients. D'autres appellations incluent commercial technico, ingénieur commercial et responsable des ventes techniques.

Missions et responsabilités

Les missions d'un Délégué technico commercial varient selon la taille et le secteur de l'entreprise. Toutefois, certaines responsabilités sont communes à la plupart des postes.

• Prospecter : Identifier de nouveaux clients potentiels dans le secteur ciblé.
• Présenter : Exposer les caractéristiques et avantages des produits lors de rendez-vous clients.
• Négocier : Conclure des contrats en discutant des prix et des conditions de vente.
• Assurer : Suivre la satisfaction des clients après la vente pour maintenir une bonne relation.
• Analyser : Évaluer les besoins du marché et adapter l'offre en conséquence.
• Collaborer : Travailler avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques des clients.

À quoi ressemble une journée type

Une journée type d'un Délégué technico commercial peut varier considérablement en fonction des rendez-vous et des projets en cours. Généralement, la journée commence par des appels à des clients potentiels et existants.

Les matinées sont souvent consacrées à des visites de clients pour présenter des produits et recueillir des retours. L'après-midi est dédié à la préparation de propositions commerciales et à la négociation de contrats. Des réunions avec l'équipe commerciale ou technique sont également fréquentes pour aligner les stratégies de vente. Les outils utilisés incluent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions.

Compétences et qualités requises

Compétences techniques

• CRM (Customer Relationship Management) : Permet de gérer les relations avec les clients et d'optimiser le suivi commercial.
• Techniques de vente : Essentielles pour négocier efficacement et conclure des ventes.
• Connaissance produit : Comprendre en profondeur les produits pour répondre aux questions des clients.
• Analyse de marché : Aide à identifier les tendances et les opportunités commerciales.
• Normes de sécurité : Connaissance des réglementations pour garantir la conformité des produits.

Qualités personnelles

• Persévérance : Utile lors de la prospection pour surmonter les refus.
• Capacité d'écoute : Permet de comprendre les besoins des clients et d'adapter l'offre.
• Adaptabilité : Nécessaire pour gérer des situations imprévues lors des négociations.
• Esprit d'équipe : Favorise la collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

Formation et parcours pour devenir Délégué technico commercial

Pour devenir Délégué technico commercial, un diplôme de niveau Bac +2 est souvent requis, comme un BTS Négociation et Relation Client ou un BTS Technico-commercial. Des formations supérieures comme une licence professionnelle en commerce ou un master en management peuvent être un atout. Les certifications spécifiques, comme celles sur les normes qualité, peuvent également être exigées. Des écoles de commerce réputées offrent des cursus adaptés à ce métier. Les reconversions sont possibles, notamment pour les techniciens souhaitant passer à un rôle commercial.

Salaire d'un Délégué technico commercial

Le salaire d'un Délégué technico commercial est influencé par plusieurs facteurs, notamment le type de contrat (salarié ou indépendant) et le secteur d'activité. Les primes peuvent également varier selon les performances commerciales. La taille de l'entreprise et sa localisation géographique jouent un rôle important dans la détermination des salaires.

Fourchettes de salaire brut observées en France pour ce poste :

Évolutions de carrière

Après quelques années d'expérience, un Délégué technico commercial peut évoluer vers des postes tels que Responsable des ventes après 5 ans, nécessitant des compétences en management. D'autres options incluent Chef de produit, où une connaissance approfondie des produits est requise. Les opportunités en consulting existent également pour les professionnels souhaitant partager leur expertise. Des passerelles vers des métiers adjacents comme Ingénieur commercial sont possibles.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du métier

• Variété des missions : Chaque jour apporte de nouveaux défis et interactions.
• Possibilités d'évolution : De nombreuses voies sont accessibles pour progresser dans sa carrière.
• Autonomie : Le Délégué technico commercial gère son emploi du temps et ses priorités.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les résultats : Les objectifs de vente peuvent engendrer du stress.
• Déplacements fréquents : Les visites clients peuvent nécessiter une grande mobilité.
• Concurrence : Le marché peut être très compétitif, rendant la prospection difficile.

Questions fréquentes