Représentant en services auprès des entreprises

Le metier de Représentant en services auprès des entreprises

Le représentant en services auprès des entreprises est un professionnel chargé de promouvoir des produits ou services auprès des entreprises. Ce métier se situe à l'interface entre le commercial et le service client, visant à répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Le représentant peut travailler dans divers secteurs, tels que l'informatique, la santé ou les services financiers. Il peut également évoluer dans des environnements variés, allant des grandes entreprises aux PME. D'autres termes utilisés incluent commercial, chargé d'affaires ou conseiller commercial.

Missions et responsabilites

Les missions d'un représentant en services varient en fonction de la taille et du secteur de l'entreprise.

• Prospecter : Identifier de nouveaux clients potentiels et établir un premier contact.
• Présenter : Exposer les produits ou services lors de réunions avec les clients.
• Négocier : Discuter des conditions commerciales et conclure des contrats.
• Suivre : Assurer un suivi post-vente pour garantir la satisfaction du client.
• Analyser : Évaluer les besoins des clients et adapter l'offre en conséquence.
• Collaborer : Travailler avec les équipes internes pour optimiser les solutions proposées.

A quoi ressemble une journee type

Une journée type d'un représentant en services peut être très variable selon les missions et les clients. Le matin, la journée commence par des appels pour prendre des rendez-vous avec des prospects.

L'après-midi est consacré à des visites chez des clients pour des présentations de produits. Des échanges avec le service marketing peuvent avoir lieu pour ajuster les offres. L'utilisation d'outils CRM est fréquente pour suivre les interactions. Les réunions avec l'équipe de vente permettent de partager les retours clients et d'adapter les stratégies. Enfin, la journée se termine souvent par la préparation de rapports d'activité.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• CRM (Customer Relationship Management) : Permet de gérer les relations clients et de suivre les ventes.
• Techniques de vente : Connaissance des méthodes de négociation et de closing.
• Analyse de marché : Capacité à évaluer le positionnement des produits et services.
• Gestion de projet : Compétence pour piloter des projets clients de A à Z.
• Langues étrangères : Souvent requises pour traiter avec des clients internationaux.

Qualites personnelles

• Persévérance : Utile pour surmonter les refus et atteindre les objectifs de vente.
• Capacité d'écoute : Essentielle pour comprendre les besoins des clients.
• Adaptabilité : Nécessaire pour s'ajuster à des environnements et des clients variés.
• Esprit d'équipe : Important pour collaborer efficacement avec les autres départements.

Formation et parcours pour devenir Représentant en services auprès des entreprises

Le métier de représentant en services auprès des entreprises requiert généralement un diplôme de niveau Bac à Bac +2, comme un BTS Négociation et Relation Client ou un DUT Techniques de Commercialisation. Des licences professionnelles en commerce peuvent également être pertinentes. Des certifications en vente ou en management sont un plus. Certaines écoles de commerce proposent des formations spécifiques. Les reconversions sont possibles avec des formations adaptées.

Salaire d'un Représentant en services auprès des entreprises

Le salaire d'un représentant en services peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le mode d'exercice (libéral ou salarié), le secteur d'activité, la taille de l'entreprise et la région. Les primes et commissions peuvent également jouer un rôle significatif dans la rémunération. Pour connaître les fourchettes réelles du marché, il est conseillé de consulter les offres d'emploi actuelles.

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un représentant en services peut évoluer vers des postes tels que responsable des ventes, directeur commercial ou encore chef de produit. Ces postes requièrent souvent des compétences supplémentaires en management ou en stratégie commerciale. Des options de consulting ou d'indépendant sont également envisageables. Des passerelles existent vers des métiers adjacents comme chargé de clientèle ou responsable marketing.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Autonomie : Les représentants gèrent leur emploi du temps et leurs clients.
• Variété des missions : Chaque jour apporte de nouveaux défis et rencontres.
• Possibilité de primes : Les performances peuvent être récompensées par des primes attractives.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les résultats : Les objectifs de vente peuvent être exigeants.
• Déplacements fréquents : Les visites clients peuvent nécessiter des déplacements réguliers.
• Horaires irréguliers : Les rendez-vous peuvent avoir lieu en dehors des horaires classiques de bureau.

Questions frequentes