Vendeur en appareils de téléphonie mobile

Le metier de Vendeur en appareils de téléphonie mobile

Le Vendeur en appareils de téléphonie mobile commercialise des smartphones et accessoires. Il évolue dans des points de vente, des boutiques spécialisées ou des grandes surfaces. L'objectif principal est d'atteindre les objectifs de vente tout en conseillant le client. Ce métier requiert des connaissances en téléphonie, en électronique et en service client. On parle également de conseiller de vente en téléphonie mobile ou de commercial en téléphonie.

Missions et responsabilites

Les missions varient selon la taille de l'entreprise et le type de point de vente. Toutefois, certaines responsabilités sont communes à tous les postes.

• Accueillir et conseiller : Vous devez accueillir les clients et les orienter vers les produits qui répondent à leurs besoins.
• Vendre des produits : Vous devez réaliser des ventes d'appareils et d'accessoires de téléphonie mobile.
• Gérer les stocks : Vous devez suivre les niveaux de stock et effectuer les réassorts nécessaires.
• Réaliser des démonstrations : Vous devez présenter les fonctionnalités des appareils aux clients.
• Assurer le service après-vente : Vous devez gérer les réclamations et les retours de produits.
• Participer à la mise en place de promotions : Vous devez aider à l'organisation d'animations commerciales et de promotions en magasin.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Vendeur en appareils de téléphonie mobile peut varier considérablement selon l'affluence des clients. Les tâches quotidiennes sont souvent rythmées par les heures d'ouverture du magasin.

La journée commence par l'ouverture du magasin, où vous vérifiez l'état des stocks. Ensuite, vous accueillez les premiers clients et commencez à conseiller sur les différents modèles de téléphones. L'après-midi est consacré à la gestion des ventes et à la présentation des nouveautés. Vous réalisez également des démonstrations de produits et répondez aux questions des clients. En fin de journée, vous faites un état des lieux des ventes et préparez les commandes pour le lendemain.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Connaissance des produits de téléphonie : Essentielle pour conseiller efficacement les clients.
• Utilisation de logiciels de gestion de stocks : Permet de suivre les niveaux de stock et de passer des commandes.
• Techniques de vente : Cruciales pour conclure des ventes et atteindre les objectifs fixés.
• Maîtrise des outils de communication : Nécessaire pour interagir avec les clients et le personnel.
• Compétences en service client : Importantes pour gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.

Qualites personnelles

• Écoute : Indispensable pour comprendre les besoins des clients.
• Patience : Utile lors des explications techniques aux clients.
• Adaptabilité : Nécessaire face aux différents types de clients et situations.
• Esprit d'équipe : Important pour collaborer avec les collègues et atteindre les objectifs communs.

Formation et parcours pour devenir Vendeur en appareils de téléphonie mobile

Pour accéder à ce poste, un niveau de diplôme de Bac professionnel est souvent requis. Les diplômes tels que le BTS Négociation et Relation Client ou le Bac pro Métiers de la relation client sont courants. Des certifications spécifiques en téléphonie peuvent être un plus. Certaines écoles de commerce offrent des formations adaptées. Ce métier est également accessible par des voies de reconversion professionnelles.

Salaire d'un Vendeur en appareils de téléphonie mobile

Le salaire d'un Vendeur en appareils de téléphonie mobile dépend de plusieurs facteurs comme la taille de l'entreprise, la région et les primes de vente. Les postes en grandes surfaces peuvent offrir des avantages différents de ceux des boutiques indépendantes.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années en tant que Vendeur en appareils de téléphonie mobile, plusieurs évolutions sont possibles. Vous pouvez devenir Responsable de magasin après 3 à 5 ans d'expérience, nécessitant des compétences en gestion d'équipe. Un poste de Formateur en vente peut également être envisagé. D'autres options incluent le poste de Chef de secteur, qui requiert une connaissance approfondie du marché. Des passerelles vers des métiers adjacents comme Technicien en téléphonie sont également envisageables.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des produits : Vous travaillez avec des technologies en constante évolution.
• Interactions humaines : Vous rencontrez une diversité de clients chaque jour.
• Possibilités d'évolution : De nombreuses opportunités de carrière s'offrent à vous.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Horaires de travail : Les horaires peuvent inclure des week-ends et des jours fériés.
• Pression sur les ventes : Les objectifs de vente peuvent être exigeants.
• Technologies en évolution rapide : Nécessite une mise à jour continue des connaissances.

Questions frequentes