Assistant chargé de commandes

Le metier de Assistant chargé de commandes

L'Assistant chargé de commandes gère les demandes de clients et s'assure de la bonne exécution des commandes. Ce professionnel évolue principalement dans le secteur de la logistique et de la distribution. Son objectif est d'optimiser le processus de commande, de la réception à la livraison. Ce métier s'exerce dans divers contextes, tels que les entreprises de commerce, les plateformes logistiques ou les services de vente en ligne. On peut également l'appeler gestionnaire de commandes ou assistant logistique.

Missions et responsabilites

Les missions de l'Assistant chargé de commandes varient selon la taille et le type d'entreprise. Ce poste exige polyvalence et rigueur.

• Réceptionner les commandes : Vérifier et enregistrer les demandes des clients dans le système de gestion.
• Assurer le suivi des commandes : Communiquer avec les clients sur l'état de leur commande et résoudre les éventuels problèmes.
• Coordonner avec les fournisseurs : Gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
• Établir des rapports : Produire des statistiques sur les ventes et les commandes pour aider à la prise de décision.
• Gérer la facturation : Émettre les factures et assurer le suivi des paiements clients.
• Optimiser les processus : Proposer des améliorations pour rendre le processus de commande plus efficace.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Assistant chargé de commandes peut varier en fonction des urgences et des priorités. Les tâches quotidiennes sont souvent rythmées par les demandes des clients et les délais de livraison.

La journée commence par la vérification des commandes reçues, suivie de leur enregistrement dans le logiciel de gestion. Ensuite, des appels sont passés aux fournisseurs pour confirmer les délais de livraison. L'après-midi est consacré à la communication avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes. Des rapports sur les ventes sont préparés pour la direction, et la journée se termine par la gestion de la facturation des commandes traitées.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Logiciel de gestion des commandes : Permet de suivre efficacement chaque étape du processus de commande.
• Excel : Utile pour l'analyse des données et la création de rapports.
• Connaissance des normes logistiques : Aide à respecter les standards de qualité et de sécurité dans la gestion des commandes.
• Techniques de négociation : Essentielles pour interagir avec les fournisseurs et obtenir les meilleures conditions.
• Langues étrangères : Souvent nécessaires pour communiquer avec des clients internationaux.

Qualites personnelles

• Rigueur : Indispensable pour éviter les erreurs dans le traitement des commandes.
• Réactivité : Permet de gérer efficacement les imprévus et les urgences.
• Organisation : Cruciale pour gérer plusieurs tâches simultanément sans perte d'efficacité.
• Communication : Essentielle pour interagir avec les clients et les fournisseurs de manière claire et efficace.

Formation et parcours pour devenir Assistant chargé de commandes

Pour devenir Assistant chargé de commandes, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, notamment un Bac professionnel logistique ou un BTS gestion des transports et logistique associée. D'autres diplômes comme le Bac technologique STMG peuvent également être pertinents. Des certifications comme le Certificat de Compétences en Entreprise peuvent renforcer un profil. Des écoles spécialisées en logistique et transport offrent des formations reconnues. Les reconversions vers ce métier sont possibles, notamment à partir de postes dans la vente ou l'administration.

Salaire d'un Assistant chargé de commandes

Le salaire d'un Assistant chargé de commandes dépend de plusieurs facteurs, comme la taille de l'entreprise et la région. Les primes peuvent également influencer le revenu, notamment dans les grandes structures. Les postes en fonction publique peuvent avoir des grilles salariales différentes.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un Assistant chargé de commandes peut évoluer vers des postes comme Responsable des commandes, nécessitant environ 5 ans d'expérience et des compétences en management. D'autres options incluent le poste de Responsable logistique, qui demande une bonne connaissance de la chaîne d'approvisionnement. Il est également possible de se diriger vers le consulting en logistique, offrant des perspectives intéressantes. Des passerelles existent vers des métiers comme Gestionnaire de stocks ou Coordinateur logistique.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Opportunités d'emploi : La demande pour ce type de poste est relativement stable.
• Polyvalence des missions : Le travail couvre divers aspects de la gestion de commandes et de la logistique.
• Possibilité d'évolution : Des perspectives d'avancement intéressantes existent dans le secteur.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression des délais : Les impératifs de livraison peuvent être stressants.
• Horaires parfois irréguliers : En fonction des besoins de l'entreprise, des horaires flexibles peuvent être requis.
• Gestion des conflits : Les interactions avec les clients et fournisseurs peuvent parfois impliquer des situations délicates.

Questions frequentes