Le metier de Gestionnaire administration des ventes
Le Gestionnaire administration des ventes est responsable de la gestion des commandes et des ventes au sein d'une entreprise. Ce poste se situe généralement dans les secteurs de la distribution, de l'industrie ou des services. L'objectif principal est d'assurer un traitement efficace des commandes tout en maintenant une bonne relation avec les clients. Vous pouvez travailler en lien avec le service commercial, le service logistique ou le service comptable. D'autres appellations incluent responsable de la gestion des ventes ou chargé de la gestion des commandes.
Missions et responsabilites
Les missions d'un Gestionnaire administration des ventes peuvent varier selon la taille et le secteur de l'entreprise.
- Traiter les commandes : Vous devez enregistrer et suivre les commandes clients de leur réception à leur livraison.
- Assurer le suivi des livraisons : Vous devez coordonner avec les transporteurs pour garantir des délais de livraison respectés.
- Gérer les relations clients : Vous devez répondre aux demandes d'information et résoudre les litiges éventuels.
- Établir des devis : Vous devez préparer et envoyer des propositions commerciales aux clients potentiels.
- Mettre à jour la base de données clients : Vous devez vous assurer que toutes les informations clients sont correctes et à jour.
- Analyser les ventes : Vous devez produire des rapports sur les performances commerciales pour aider à la prise de décision.
A quoi ressemble une journee type
La journée d'un Gestionnaire administration des ventes est souvent rythmée par des interactions variées, selon l'entreprise.
La journée commence par la vérification des emails et des nouvelles commandes. Ensuite, le Gestionnaire traite les commandes reçues, en s'assurant que toutes les informations sont complètes. L'après-midi est consacré à la communication avec les clients pour répondre à leurs questions et à la coordination avec le service logistique pour le suivi des livraisons. Des réunions peuvent être organisées avec l'équipe commerciale pour discuter des performances. Enfin, la journée se termine par la mise à jour des bases de données et la préparation de rapports sur les ventes.
Competences et qualites requises
Competences techniques
- Logiciel de gestion des ventes (ex : Sage, SAP) : Permet de suivre les commandes et les ventes de manière efficace.
- Maîtrise des outils bureautiques : Essentielle pour la création de documents et la gestion des données.
- Connaissance des règles de facturation : Nécessaire pour établir des factures conformes.
- Gestion de la relation client (CRM) : Outil crucial pour suivre les interactions avec les clients.
- Analyse des données : Utile pour produire des rapports sur les performances commerciales.
Qualites personnelles
- Rigueur : Indispensable pour garantir la précision des commandes et des documents.
- Capacité d'écoute : Cruciale pour bien comprendre les besoins des clients.
- Organisation : Permet de gérer efficacement plusieurs tâches en même temps.
- Réactivité : Nécessaire pour répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre les problèmes.
Formation et parcours pour devenir Gestionnaire administration des ventes
Un niveau Bac est généralement requis pour accéder à ce poste, avec des diplômes comme le BTS Gestion de la PME, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou une licence professionnelle en gestion. Des formations spécifiques en administration des ventes peuvent être un atout. Les certifications en gestion de la relation client sont également appréciées. Des écoles comme l'IAE ou l'ESSEC proposent des formations reconnues. Des reconversions sont possibles pour ceux issus de filières commerciales ou administratives.
Salaire d'un Gestionnaire administration des ventes
Le salaire d'un Gestionnaire administration des ventes dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de l'entreprise, la région et le secteur d'activité. Les primes peuvent également influencer le salaire final. En général, le statut salarié est le plus courant, avec des conventions collectives spécifiques qui peuvent impacter la rémunération.
Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :
| Niveau d'experience | Salaire mensuel brut | Salaire annuel brut |
|---|---|---|
| Debut de carriere (0 a 2 ans) | 2 333 EUR | 28 000 EUR |
| Milieu de carriere (3 a 7 ans) | 2 667 EUR | 32 000 EUR |
| Expert senior (8 ans et +) | 2 925 EUR | 35 103 EUR |
Evolutions de carriere
Après quelques années en tant que Gestionnaire administration des ventes, vous pouvez évoluer vers des postes tels que Responsable des ventes, après 3 à 5 ans d'expérience. Le poste de Directeur commercial est également envisageable, nécessitant des compétences en management et une expérience significative. D'autres options incluent le consulting en gestion des ventes, qui requiert une expertise approfondie. Des passerelles vers des métiers comme chargé de clientèle ou responsable logistique sont également possibles.
Points forts et ce qu'il faut savoir
Les atouts du metier
- Variété des tâches : Chaque jour apporte de nouveaux défis à relever.
- Interaction avec les clients : Permet de développer des compétences relationnelles solides.
- Possibilités d'évolution : De nombreuses opportunités pour progresser dans sa carrière.
Ce qu'il faut prendre en compte
- Pression des délais : Les délais serrés peuvent générer du stress.
- Gestion des litiges : Résoudre des conflits clients peut être délicat.
- Évolution rapide des outils : Nécessité de se former régulièrement aux nouvelles technologies.
Questions frequentes
Quel est le salaire d'un Gestionnaire administration des ventes ?
Le salaire median est de 32 000 EUR brut par an en milieu de carrière. La fourchette va de 28 000 EUR pour un débutant à 35 103 EUR pour un senior.
Quelle formation pour devenir Gestionnaire administration des ventes ?
Le diplôme principal requis est le BTS Gestion de la PME. D'autres alternatives incluent le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Quelles sont les missions principales d'un Gestionnaire administration des ventes ?
Les missions principales incluent le traitement des commandes, la gestion des relations clients et l'établissement de devis. Vous devez également assurer le suivi des livraisons.
Est-ce un metier qui recrute ?
Le marché est tendu, avec des besoins dans divers secteurs comme la distribution et l'industrie. Certaines régions connaissent une demande plus forte que d'autres.
Comment evoluer apres avoir ete Gestionnaire administration des ventes ?
Vous pouvez évoluer vers des postes comme Responsable des ventes ou Directeur commercial. Des options en consulting sont également envisageables.
Quelles qualites faut-il pour etre Gestionnaire administration des ventes ?
Les qualités les plus critiques incluent la rigueur, la capacité d'écoute et l'organisation, car elles sont essentielles pour gérer efficacement les commandes et les relations clients.
