Délégué commercial

Le metier de Délégué commercial

Le Délégué commercial est un professionnel de la vente qui a pour mission principale de promouvoir et de vendre des produits ou des services. Ce métier s'exerce dans divers secteurs comme l'industrie, la distribution ou encore les services. L'objectif concret du poste est d'atteindre des objectifs de vente fixés par l'entreprise. Les contextes d'exercice peuvent inclure des visites clients, des salons professionnels ou des négociations commerciales. D'autres termes pour désigner ce poste incluent représentant commercial ou chargé de clientèle.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Délégué commercial varient en fonction de la taille et du secteur de l'entreprise. Néanmoins, certaines responsabilités restent communes à tous les postes.

• Prospecter des clients : Identifier de nouvelles opportunités commerciales en réalisant des études de marché.
• Négocier des contrats : Établir des accords de vente en fonction des besoins des clients et des objectifs de l'entreprise.
• Réaliser des démonstrations : Présenter des produits ou services aux clients potentiels pour susciter leur intérêt.
• Suivre les ventes : Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de vente en conséquence.
• Établir des relations durables : Maintenir un contact régulier avec les clients pour fidéliser et développer le portefeuille client.
• Rendre compte de l'activité : Préparer des rapports de vente et des prévisions pour la direction.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Délégué commercial est souvent rythmée par des déplacements et des rendez-vous variés. Selon le secteur, le temps peut être partagé entre visites clients, réunions internes et tâches administratives.

La journée commence par la préparation d'un planning de visites, avec une consultation des objectifs de vente à atteindre. Les déplacements vers les clients peuvent impliquer des présentations de produits. L'après-midi est consacré à des négociations de contrats ou à des suivis clients. Des outils comme un CRM sont utilisés pour gérer le portefeuille client. Enfin, la journée se termine souvent par la rédaction de rapports sur les activités réalisées.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• CRM (Customer Relationship Management) : Permet de gérer et d'analyser les interactions avec les clients.
• Techniques de vente : Connaître les méthodes de vente pour optimiser les performances commerciales.
• Analyse de marché : Savoir analyser les tendances et les besoins des clients pour adapter l'offre.
• Gestion des contrats : Maîtriser les aspects juridiques et commerciaux des contrats de vente.
• Outils bureautiques : Utiliser des logiciels de traitement de texte et tableurs pour la rédaction de documents.

Qualites personnelles

• Persévérance : Nécessaire pour surmonter les refus et atteindre les objectifs de vente.
• Écoute active : Permet de comprendre les besoins des clients et d'adapter l'offre.
• Capacité d'adaptation : Essentielle pour s'ajuster aux différents interlocuteurs et situations de vente.
• Esprit d'équipe : Favorise la collaboration avec les autres départements de l'entreprise.

Formation et parcours pour devenir Délégué commercial

Pour devenir Délégué commercial, un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 est généralement requis, comme un BTS Négociation et Relation Client ou un BTS Technico-Commercial. Des licences professionnelles en commerce ou en vente sont également appréciées. Des certifications comme le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) peuvent être un atout. Les écoles de commerce comme l'ESCP ou l'EDHEC offrent des formations reconnues. Les reconversions vers ce métier sont possibles avec des formations adaptées.

Salaire d'un Délégué commercial

Le salaire d'un Délégué commercial dépend de plusieurs facteurs, tels que le mode d'exercice (salarie ou indépendant), le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Les primes liées aux performances commerciales peuvent également influencer la rémunération.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Les évolutions de carrière pour un Délégué commercial peuvent inclure des postes tels que Responsable des ventes après 3 à 5 ans d'expérience, nécessitant des compétences en management. Un passage vers un poste de Directeur commercial est également possible, souvent après 5 à 10 ans dans le métier. Les opportunités d'indépendance ou de consulting existent aussi, avec des compétences en gestion d'entreprise à acquérir. Des passerelles vers des métiers comme Chef de produit sont envisageables.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Chaque jour est différent, avec des interactions variées.
• Autonomie : Gestion de son emploi du temps et des priorités personnelles.
• Développement de compétences : Possibilité d'apprendre continuellement sur le marché et les produits.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les résultats : Souvent soumis à des objectifs de vente stricts.
• Déplacements fréquents : Nécessité de voyager régulièrement, ce qui peut être fatigant.
• Concurrence élevée : Marché compétitif, ce qui demande une bonne capacité d'adaptation.

Questions frequentes