Commercial

Le metier de Commercial

Le Commercial est un professionnel chargé de la vente de produits ou de services. Il évolue dans divers secteurs, tels que la grande distribution, l'industrie ou les services. Son objectif est d'atteindre des objectifs de vente et de fidéliser la clientèle. Il peut travailler en BtoB (business to business) ou en BtoC (business to consumer). Ce métier est également désigné par des termes comme vendeur, représentant ou attaché commercial.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Commercial varient selon la taille et le secteur de l'entreprise. Il peut être amené à gérer un portefeuille clients ou à prospecter de nouveaux marchés.

• Prospecter : Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels pour élargir le portefeuille.
• Négocier : Établir des accords commerciaux en discutant des conditions de vente avec les clients.
• Présenter : Exposer les caractéristiques et avantages des produits ou services aux clients.
• Suivre : Assurer un suivi régulier des clients pour maintenir la relation commerciale.
• Analyser : Évaluer les performances de vente et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
• Collaborer : Travailler avec les équipes marketing et production pour aligner les offres sur les besoins du marché.

A quoi ressemble une journee type

Une journée type d'un Commercial est souvent rythmée par des rendez-vous et des déplacements. Les tâches peuvent varier en fonction des objectifs de vente et des zones géographiques à couvrir.

La journée commence par une revue des objectifs de vente et des priorités. Ensuite, des appels ou des emails sont effectués pour fixer des rendez-vous. La matinée est généralement consacrée à des visites clients pour présenter des offres. L'après-midi est souvent dédié à des négociations et à des suivis de dossiers en cours. Des outils comme un CRM (Customer Relationship Management) sont utilisés pour gérer les contacts et les ventes. Enfin, la journée se termine par une analyse des résultats et une préparation pour le lendemain.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• CRM : Permet de gérer efficacement les relations clients et le suivi des ventes.
• Techniques de vente : Connaissance des méthodes de négociation et de persuasion.
• Analyse de marché : Capacité à évaluer les tendances et les besoins du marché.
• Maîtrise des outils bureautiques : Utilisation d'outils comme Excel pour le reporting et l'analyse.
• Langues étrangères : Souvent nécessaire pour traiter avec des clients internationaux.

Qualites personnelles

• Persévérance : Utile lors de la prospection, face à des refus fréquents.
• Autonomie : Nécessaire pour gérer son emploi du temps et ses objectifs.
• Adaptabilité : Permet de s'ajuster aux différentes situations et demandes des clients.
• Écoute active : Essentielle pour comprendre les besoins des clients et y répondre efficacement.

Formation et parcours pour devenir Commercial

Pour devenir Commercial, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, comme un Bac pro Commerce ou un BTS Négociation et Relation Client. D'autres formations comme une licence en commerce ou un master en marketing peuvent également être valorisées. Des certifications comme le Certification en Techniques de Vente peuvent renforcer le profil. Les écoles de commerce reconnues, telles que HEC ou l'ESSEC, offrent des parcours adaptés. Des voies de reconversion existent pour les professionnels d'autres secteurs.

Salaire d'un Commercial

Le salaire d'un Commercial dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille de l'entreprise, la région, et le statut (salarié ou indépendant). Les primes sur objectifs peuvent également influencer la rémunération.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un Commercial peut évoluer vers des postes comme Responsable des ventes après 3 à 5 ans, nécessitant des compétences en management. D'autres évolutions incluent Directeur commercial après 5 à 8 ans, ou Chef de produit, qui requiert une bonne connaissance du marché. Des options en indépendant ou en consulting sont également envisageables, permettant de diversifier les activités. Les passerelles vers des métiers adjacents comme le marketing ou la gestion de projet sont possibles.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Chaque jour apporte de nouveaux défis et interactions.
• Opportunités de commissions : Les performances peuvent être récompensées par des primes.
• Développement des compétences : Ce métier permet d'acquérir des compétences en négociation et en relation client.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les résultats : Les objectifs de vente peuvent générer du stress.
• Déplacements fréquents : Le métier demande souvent de se déplacer, ce qui peut être fatigant.
• Risque de turnover élevé : Le secteur peut connaître des fluctuations et des changements de personnel.

Questions frequentes