Chargé de qualité

Le metier de Chargé de qualité

Le Chargé de qualité est responsable de l'assurance qualité dans une entreprise. Il veille à ce que les produits ou services respectent les normes établies. Ce poste se retrouve dans divers secteurs, tels que l'industrie, la santé ou les services. Les contextes d'exercice incluent la gestion de la qualité en production, l'audit qualité et le contrôle des processus. Synonymes courants incluent responsable qualité, expert qualité ou encore contrôleur qualité.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Chargé de qualité varient selon la taille et le secteur de l'entreprise. Il peut s'agir de missions techniques ou de gestion de projets qualité.

• Évaluer : Il réalise des audits internes pour identifier les non-conformités.
• Mettre en place : Il établit des procédures qualité pour garantir la conformité des processus.
• Former : Il forme les équipes aux normes de qualité et aux bonnes pratiques.
• Analyser : Il analyse les résultats des contrôles qualité pour proposer des améliorations.
• Rédiger : Il rédige des rapports d'audit et des documents qualité.
• Collaborer : Il travaille avec différents départements pour intégrer la qualité dans tous les processus.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Chargé de qualité est souvent rythmée par des réunions et des audits. Selon les projets en cours, le programme peut varier considérablement.

La journée commence par une réunion avec l'équipe pour discuter des objectifs qualité. Ensuite, un audit est réalisé sur le terrain pour vérifier le respect des procédures. L'après-midi est consacré à l'analyse des données recueillies et à la rédaction de rapports. Des échanges avec les responsables de production ont lieu pour aborder les points d'amélioration. Enfin, une formation est parfois organisée pour sensibiliser le personnel aux enjeux de la qualité.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• ISO 9001 : La maîtrise de cette norme est essentielle pour structurer le système de management de la qualité.
• Statistiques : L'utilisation d'outils statistiques permet d'analyser les données de contrôle qualité.
• Logiciel de gestion de qualité : La connaissance de logiciels comme QDA ou Qualipole est un atout pour la gestion des processus.
• Audit qualité : La capacité à réaliser des audits internes est cruciale pour assurer le respect des normes.
• Gestion de projet : La compétence en gestion de projet permet de mener à bien des initiatives d'amélioration continue.

Qualites personnelles

• Rigueur : Cette qualité est indispensable pour respecter les normes et procédures.
• Esprit d'analyse : Elle permet d'identifier les problèmes et de proposer des solutions adaptées.
• Capacité d'écoute : Elle est nécessaire lors des échanges avec les équipes pour comprendre leurs besoins.
• Autonomie : Cette qualité est essentielle pour gérer des projets de manière indépendante.

Formation et parcours pour devenir Chargé de qualité

Pour devenir Chargé de qualité, un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 est souvent requis. Les diplômes courants incluent le BTS Qualité, logistique industrielle et organisation ou la licence professionnelle en qualité. Les certifications comme le CQPM ou le certificat ISO peuvent être un plus. Des écoles comme l'ESIQ ou l'INSA proposent des formations reconnues. Les reconversions sont possibles avec une formation complémentaire dans le domaine de la qualité.

Salaire d'un Chargé de qualité

Le salaire d'un Chargé de qualité dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille de l'entreprise et le secteur d'activité. Les postes en fonction publique peuvent offrir des grilles salariales spécifiques, tandis que dans le privé, les primes peuvent varier. En général, le salaire augmente avec l'expérience.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Les évolutions de carrière pour un Chargé de qualité peuvent inclure des postes tels que Responsable qualité après 5 ans d'expérience, nécessitant une maîtrise des normes ISO. Un poste de Directeur qualité peut être envisagé après 8 à 10 ans, avec des compétences en management. Des options en consulting sont possibles, permettant de travailler en tant qu'expert indépendant. Des passerelles vers des métiers comme Chef de projet qualité existent également.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Les tâches sont diversifiées et touchent à plusieurs domaines de l'entreprise.
• Impact direct : Les actions menées ont un effet immédiat sur la satisfaction client.
• Opportunités d'évolution : Le métier offre plusieurs possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression des résultats : La nécessité de respecter des normes strictes peut générer du stress.
• Travail en équipe : La collaboration est essentielle, ce qui peut parfois être un défi.
• Formation continue requise : Les évolutions des normes nécessitent une mise à jour régulière des compétences.

Questions frequentes