Administrateur des ventes

Le metier de Administrateur des ventes

L'Administrateur des ventes est responsable de la gestion des commandes et de la relation client. Ce poste s'exerce principalement dans les entreprises commerciales et industrielles. L'objectif est d'assurer le bon déroulement des processus de vente. Il peut travailler dans un environnement BtoB ou BtoC, au sein d'équipes commerciales ou de services clients. Synonymes fréquents incluent gestionnaire des ventes, coordinateur des ventes et assistant commercial.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Administrateur des ventes varient selon la taille et le secteur de l'entreprise. Ces responsabilités peuvent inclure des tâches administratives et commerciales.

• Gérer les commandes : Vous enregistrez et suivez les commandes clients jusqu'à leur livraison.
• Assurer le suivi client : Vous répondez aux demandes et résolvez les problèmes des clients.
• Établir des devis : Vous rédigez et envoyez des propositions commerciales aux clients.
• Coordonner avec les équipes : Vous collaborez avec les services logistique et marketing pour optimiser les ventes.
• Analyser les ventes : Vous suivez les performances commerciales et proposez des améliorations.
• Mettre à jour la base de données : Vous assurez la qualité des informations clients dans le système de gestion.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Administrateur des ventes est souvent rythmée par des interactions variées. Les tâches peuvent fluctuer en fonction des urgences et des priorités du moment.

La journée commence par la vérification des emails et des commandes en attente. Ensuite, des appels sont passés aux clients pour confirmer les détails des commandes. L'après-midi est consacré à la préparation des devis et à la mise à jour des bases de données. Des réunions avec les équipes commerciales permettent de discuter des objectifs et des résultats. Enfin, la journée se termine souvent par un point sur les commandes en cours et les retours clients.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• CRM (Customer Relationship Management) : Permet de gérer les relations clients et d'optimiser le suivi des ventes.
• Tableurs (Excel) : Utilisé pour l'analyse des données de ventes et la gestion des rapports.
• Outils de communication : Essentiel pour la coordination avec les équipes internes et les clients.
• Gestion des commandes : Compétence nécessaire pour assurer le traitement efficace des commandes.
• Techniques de vente : Compréhension des processus de vente pour mieux accompagner les clients.

Qualites personnelles

• Organisation : Nécessaire pour gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Réactivité : Utile pour répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre les problèmes.
• Communication : Essentielle pour interagir efficacement avec les clients et les équipes.
• Rigueur : Importante pour garantir la précision des commandes et des informations clients.

Formation et parcours pour devenir Administrateur des ventes

Pour devenir Administrateur des ventes, un diplôme de niveau Bac à Bac +2 est souvent requis. Les diplômes courants incluent le BTS Négociation et Relation Client et le BTS Gestion de la PME-PMI. Des certifications en gestion de projet ou en vente peuvent également être un atout. Des écoles comme l'Institut Supérieur de Gestion ou des filières spécialisées en commerce sont reconnues. Les reconversions sont possibles pour les professionnels issus d'autres domaines commerciaux.

Salaire d'un Administrateur des ventes

Le salaire d'un Administrateur des ventes dépend de plusieurs facteurs, incluant la taille de l'entreprise et la région. Les primes peuvent également influencer la rémunération, notamment dans les secteurs à forte concurrence.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un Administrateur des ventes peut accéder à des postes tels que Responsable des ventes, après environ 5 ans, ou Chef de projet commercial, avec des compétences supplémentaires en gestion de projet. D'autres options incluent des rôles en consulting ou en freelance dans le domaine commercial. Des passerelles vers des métiers comme Chargé de clientèle ou Responsable marketing sont également envisageables.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des tâches : Permet de développer une large gamme de compétences.
• Interactions clients : Favorise le développement de relations professionnelles solides.
• Opportunités d'évolution : Possibilité d'accéder à des postes à responsabilités plus élevées.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression des délais : Les délais serrés peuvent générer du stress.
• Gestion des conflits : Nécessité de traiter des situations délicates avec des clients.
• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Les horaires peuvent être variables selon les périodes de forte activité.

Questions frequentes