Assistant technico commercial

Le metier de Assistant technico commercial

L'assistant technico commercial est un professionnel qui allie compétences techniques et commerciales. Il travaille principalement dans des entreprises de vente de produits techniques, où il soutient les équipes de vente et les clients. Son objectif est d'assurer la satisfaction client tout en contribuant aux objectifs de vente. On le trouve dans des contextes variés, tels que la vente de matériel industriel, de solutions informatiques ou encore de produits médicaux. D'autres appellations courantes incluent chargé d'affaires technique ou conseiller commercial technique.

Missions et responsabilites

Les missions d'un assistant technico commercial varient en fonction de la structure et du secteur d'activité. Toutefois, certaines responsabilités sont communes à la plupart des postes.

• Assister les équipes commerciales : il aide à la préparation des offres commerciales et à la rédaction des propositions techniques.
• Répondre aux demandes clients : il traite les questions techniques des clients et fournit des informations précises sur les produits.
• Réaliser des études de marché : il analyse la concurrence et les tendances du marché pour informer les décisions commerciales.
• Former les clients : il organise des sessions de formation pour aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser les produits.
• Suivre les commandes : il s'assure que les livraisons se déroulent sans encombre et que les clients sont satisfaits.
• Collaborer avec les équipes techniques : il travaille avec les ingénieurs et techniciens pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.

A quoi ressemble une journee type

Une journée type d'un assistant technico commercial peut être très variée selon l'entreprise et le secteur. Les tâches changent régulièrement en fonction des projets en cours et des demandes clients.

La journée commence par la vérification des emails pour répondre aux questions des clients. Ensuite, des réunions sont souvent organisées avec l'équipe commerciale pour discuter des offres en cours. L'après-midi est consacré à la préparation de documents techniques et à la mise à jour des bases de données clients. Des échanges avec les équipes techniques permettent de résoudre les problèmes soulevés par les clients. Enfin, des sessions de formation peuvent être programmées pour les nouveaux utilisateurs des produits.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Maîtrise d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) : essentiel pour suivre les interactions avec les clients et gérer les opportunités commerciales.
• Connaissance des produits techniques : indispensable pour répondre aux questions spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
• Compétences en vente : nécessaires pour comprendre les besoins des clients et les convaincre des avantages des produits.
• Utilisation d'outils de bureautique : utile pour la rédaction de documents et la présentation d'offres commerciales.
• Capacité à réaliser des études de marché : permet de mieux cerner la concurrence et d’orienter les actions commerciales.

Qualites personnelles

• Rigueur : essentielle pour assurer la précision des offres et des réponses aux clients.
• Bonne communication : nécessaire pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
• Adaptabilité : utile pour faire face aux différents besoins des clients et aux évolutions du marché.
• Esprit d'équipe : important pour collaborer avec les équipes commerciales et techniques dans un environnement dynamique.

Formation et parcours pour devenir Assistant technico commercial

Pour devenir assistant technico commercial, un diplôme de niveau Bac à Bac +2 est souvent requis. Les diplômes courants incluent le BTS Technico-commercial et le BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Des formations spécifiques, comme un DUT en techniques de commercialisation, sont également valorisées. Des certifications peuvent être exigées selon le secteur, comme des habilitations spécifiques pour le matériel médical. Les reconversions sont possibles via des formations adaptées dans des écoles de commerce ou des centres de formation continue.

Salaire d'un Assistant technico commercial

Le salaire d'un assistant technico commercial dépend de plusieurs facteurs, notamment de la taille de l'entreprise, de la région et du niveau d'expérience. Les primes peuvent également varier selon la performance commerciale et les objectifs atteints.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un assistant technico commercial peut évoluer vers des postes comme responsable commercial, chef de produit ou encore directeur des ventes, nécessitant généralement 5 à 10 ans d'expérience et des compétences supplémentaires en management. Des options en tant qu'indépendant ou consultant sont également envisageables, permettant de travailler sur des projets variés. Des passerelles vers des métiers connexes, comme ingénieur commercial ou chargé d'affaires, sont possibles avec des formations complémentaires.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : le métier propose des tâches diversifiées, ce qui permet de ne pas s'ennuyer.
• Interactions multiples : le contact avec les clients et les équipes internes enrichit le quotidien professionnel.
• Opportunités d'évolution : de nombreuses possibilités de carrière s'offrent aux assistants technico commerciaux motivés.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression des objectifs : le respect des objectifs de vente peut engendrer un stress important.
• Complexité technique : une bonne maîtrise des produits est nécessaire et peut demander un investissement personnel important.
• Mobilité : des déplacements peuvent être requis, notamment pour rencontrer des clients ou participer à des salons professionnels.

Questions frequentes