Steward de bord aéronautique

Le metier de Steward de bord aéronautique

Le steward de bord aéronautique assure la sécurité et le confort des passagers pendant les vols. Ce professionnel évolue dans un environnement dynamique, souvent à l'intérieur d'un avion commercial. Son objectif principal est d'offrir un service de qualité tout en respectant les normes de sécurité. Il travaille pour des compagnies aériennes, des charters ou des vols privés. Les synonymes courants incluent hôtesse de l'air, agent de bord ou personnel navigant.

Missions et responsabilites

Les missions d'un steward de bord varient selon la compagnie aérienne et le type de vol. Chaque vol peut présenter des défis différents, ce qui rend le travail diversifié.

• Assurer la sécurité : Vérifier le bon fonctionnement des équipements de sécurité et informer les passagers des consignes de sécurité.
• Accueillir les passagers : Orienter les clients vers leurs sièges et s'assurer qu'ils sont installés confortablement.
• Servir les repas : Distribuer les repas et boissons, en tenant compte des régimes alimentaires particuliers.
• Gérer les situations d'urgence : Intervenir en cas de problème médical ou de conflit entre passagers.
• Maintenir l'ordre à bord : Surveiller le comportement des passagers pour garantir une ambiance sereine durant le vol.
• Informer les passagers : Annoncer les informations relatives au vol et répondre aux questions des voyageurs.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un steward de bord peut varier considérablement selon la durée du vol et la destination. Les tâches sont souvent rythmées par les horaires de vol.

La journée commence par une réunion d'équipe où sont passées en revue les détails du vol. Ensuite, le personnel prépare la cabine avant l'embarquement, vérifiant les équipements et les provisions. L'embarquement des passagers se déroule, suivi des démonstrations de sécurité. Pendant le vol, le steward sert les repas et reste attentif aux besoins des passagers. Enfin, il assiste au débarquement et s'assure que la cabine est propre avant le prochain vol.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Connaissance des normes de sécurité aérienne : Essentielle pour garantir la sécurité des passagers et respecter la réglementation.
• Maîtrise des langues étrangères : Utile pour communiquer avec des passagers de diverses nationalités.
• Utilisation des équipements de communication : Nécessaire pour coordonner les actions avec le personnel de l'aéroport et de l'avion.
• Formation aux premiers secours : Permet d'intervenir efficacement en cas d'urgence médicale.
• Gestion des situations d'urgence : Compétence clé pour réagir rapidement face à des incidents imprévus.

Qualites personnelles

• Empathie : Utile pour comprendre les besoins des passagers et offrir un service adapté.
• Patience : Indispensable pour gérer les situations stressantes ou les passagers difficiles.
• Adaptabilité : Permet de s'ajuster aux imprévus et aux changements de programme.
• Esprit d'équipe : Favorise la collaboration avec les autres membres du personnel navigant.

Formation et parcours pour devenir Steward de bord aéronautique

Pour devenir steward de bord aéronautique, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, comme le Bac professionnel Métiers de l'accueil ou le BTS Hôtellerie-Restauration. Des formations spécifiques comme le Certificat de formation à la sécurité sont également nécessaires. Certaines écoles, comme l'École supérieure internationale de l'hôtellerie et du tourisme, proposent des cursus reconnus. Les reconversions sont possibles pour les professionnels du secteur de l'accueil ou du service.

Salaire d'un Steward de bord aéronautique

Le salaire d'un steward de bord aéronautique peut varier selon plusieurs facteurs. Le mode d'exercice (salarié ou indépendant), le statut (fonction publique ou convention collective), la taille de l'entreprise et la région influencent la rémunération. Les primes liées aux performances ou aux horaires peuvent également jouer un rôle.

Pour connaître les fourchettes réelles du marché, il est conseillé de consulter les offres d'emploi actuelles.

Evolutions de carriere

Après plusieurs années d'expérience, un steward de bord peut évoluer vers des postes comme chef de cabine, nécessitant des compétences en management et en leadership. D'autres options incluent les postes de formateur en sécurité ou de responsable des opérations aériennes, avec des formations spécifiques. Des passerelles existent vers des métiers adjacents comme agent de voyage ou consultant en aviation.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Voyages fréquents : Permet de découvrir de nouvelles cultures et destinations.
• Interaction avec des personnes diverses : Favorise un environnement de travail varié et enrichissant.
• Opportunités de développement professionnel : Accès à des formations continues et possibilités d'évolution.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Horaires atypiques : Nécessite une flexibilité pour travailler le soir, le week-end ou les jours fériés.
• Pression du service à la clientèle : Peut être exigeant, surtout lors de situations difficiles.
• Conditions de travail en altitude : Peut engendrer des inconforts physiques pour certains individus.

Questions frequentes