Accompagnateur de voyages

Le metier de Accompagnateur de voyages

L'accompagnateur de voyages est un professionnel chargé d'encadrer des groupes lors de déplacements touristiques. Il travaille dans le secteur du tourisme, au sein d'agences de voyages, de tour-opérateurs ou d'organisations événementielles. L'objectif principal est d'assurer la sécurité et le bon déroulement des activités des voyageurs. Ce métier s'exerce souvent à l'étranger, lors de circuits touristiques ou d'excursions, mais également en France pour des séjours organisés. D'autres appellations incluent guide accompagnateur ou animateur de voyages.

Missions et responsabilites

Les missions d'un accompagnateur de voyages varient en fonction des structures et des types de voyages proposés.

• Organiser : Planifier les itinéraires et les visites en fonction des attentes des clients.
• Accompagner : Assurer la présence et le soutien des voyageurs tout au long du séjour.
• Informer : Fournir des explications sur les sites visités et répondre aux questions des participants.
• Coordonner : Gérer les relations avec les prestataires de services locaux (transports, hébergements, guides).
• Anticiper : Prévoir et résoudre les imprévus qui peuvent survenir durant le voyage.
• Évaluer : Recueillir les retours des clients pour améliorer les futures prestations.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un accompagnateur de voyages est très variable selon le type de voyage et le lieu d'exercice.

La journée commence par une réunion avec les participants pour présenter le programme du jour. Ensuite, le groupe se déplace vers le premier site visité, où des explications sont fournies. L'après-midi est consacré à une activité de groupe, comme une excursion ou une visite guidée. Des pauses sont souvent prévues pour permettre aux voyageurs de se restaurer. En fin de journée, un debriefing peut avoir lieu pour recueillir les impressions des participants.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Maîtrise des langues étrangères : Facilite la communication avec les voyageurs et les prestataires locaux.
• Connaissance des destinations : Permet de fournir des informations pertinentes et enrichissantes aux clients.
• Utilisation d'outils de gestion de voyages : Outils tels que des logiciels de réservation pour organiser les itinéraires.
• Compétences en sécurité : Assurer la sécurité des participants lors des déplacements.
• Gestion de groupe : Capacité à encadrer et dynamiser un groupe de voyageurs.

Qualites personnelles

• Empathie : Comprendre les besoins et attentes des clients pour les satisfaire au mieux.
• Adaptabilité : S'ajuster aux imprévus et aux changements de programme sans stress.
• Communication : Exprimer clairement les informations et créer un lien avec les participants.
• Leadership : Capacité à guider et motiver un groupe tout au long du voyage.

Formation et parcours pour devenir Accompagnateur de voyages

Pour devenir accompagnateur de voyages, un niveau Bac est généralement requis, avec des diplômes comme le BTS tourisme ou le Bac pro animation. Des formations spécifiques telles que le DEJEPS (Diplôme d'État de la Jeunesse, de l'Éducation Populaire et du Sport) peuvent être un atout. Des certifications comme le Certificat d'Aptitude à l'Exercice de la Profession d'Accompagnateur de Voyages sont également recommandées. Des écoles comme l'Institut de Tourisme ou des universités proposant des licences en tourisme peuvent offrir des formations reconnues. Des reconversions sont possibles pour ceux venant d'autres secteurs liés au tourisme ou à l'animation.

Salaire d'un Accompagnateur de voyages

Le salaire d'un accompagnateur de voyages varie selon plusieurs facteurs tels que le mode d'exercice (libéral ou salarié), le statut (fonction publique ou convention collective), la taille de l'entreprise, la région et les primes spécifiques liées à certaines missions. Les accompagnateurs travaillant pour des agences de voyages ou des tour-opérateurs peuvent également bénéficier de primes de performance ou de commissions sur les ventes.

Pour connaître les fourchettes réelles du marché, il est conseillé de consulter les offres d'emploi actuelles.

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un accompagnateur de voyages peut évoluer vers des postes tels que responsable de destination, directeur de production ou formateur pour de futurs accompagnateurs. Ces évolutions nécessitent souvent des compétences supplémentaires en gestion d'équipe ou en développement de produits touristiques. Des opportunités en indépendant ou en consulting existent également pour ceux souhaitant se lancer dans l'entrepreneuriat. Des passerelles vers des métiers adjacents, comme guide touristique ou agent de voyages, sont également envisageables.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Chaque voyage est unique, offrant des défis différents.
• Rencontres humaines : Échanges enrichissants avec des personnes de cultures diverses.
• Déplacements fréquents : Opportunité de découvrir de nouvelles destinations régulièrement.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Horaires décalés : Les voyages peuvent se dérouler pendant les weekends ou les jours fériés.
• Impacts des saisons : La demande peut varier fortement selon les périodes de l'année.
• Gestion du stress : Nécessité de gérer les imprévus et les attentes des clients en temps réel.

Questions frequentes