Forfaitiste

Le metier de Forfaitiste

Le forfaitiste est un professionnel chargé de concevoir et de proposer des forfaits touristiques adaptés aux besoins des clients. Il évolue dans le secteur du tourisme et de l'événementiel, en contact direct avec les clients et les fournisseurs. L'objectif principal de ce poste est de créer des offres attractives et rentables. Ce métier s'exerce dans des agences de voyages, des tour-opérateurs ou des entreprises d'événementiel. D'autres termes utilisés pour désigner ce poste incluent « agent de voyage » et « conseiller en voyages ».

Missions et responsabilites

Les missions d'un forfaitiste varient selon la structure dans laquelle il travaille. Il peut être amené à gérer plusieurs aspects de la création de forfaits.

• Concevoir des forfaits : Le forfaitiste crée des offres sur mesure en fonction des attentes et du budget des clients.
• Négocier avec les fournisseurs : Il établit des partenariats avec des hôtels, compagnies aériennes et autres prestataires pour obtenir les meilleures conditions.
• Analyser le marché : Le forfaitiste étudie les tendances du secteur pour adapter ses offres et rester compétitif.
• Promouvoir les offres : Il utilise divers canaux de communication pour faire connaître ses forfaits, notamment les réseaux sociaux et les sites web.
• Assurer le service après-vente : Il suit les clients après leur voyage pour recueillir des avis et gérer d'éventuels problèmes.
• Organiser des événements : Dans certaines structures, il peut être responsable de la planification d'événements ou de voyages de groupe.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un forfaitiste est souvent rythmée par des tâches variées. Selon l'activité de l'agence, le rythme peut être intense.

La journée commence par une revue des nouvelles demandes de clients et des emails à traiter. Ensuite, des appels peuvent être effectués pour négocier avec des fournisseurs ou confirmer des réservations. L'après-midi est consacré à la création de nouveaux forfaits, en utilisant des logiciels de gestion de voyages. Des réunions peuvent avoir lieu avec l'équipe pour discuter des objectifs de vente. Enfin, la journée peut se terminer par la mise à jour du site internet de l'agence avec les nouvelles offres.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Maîtrise des logiciels de réservation : Ces outils permettent de gérer les réservations et de créer des offres rapidement.
• Connaissance du marché touristique : Savoir analyser et comprendre les tendances est crucial pour créer des forfaits attractifs.
• Compétences en négociation : Négocier avec les prestataires est essentiel pour obtenir des tarifs compétitifs.
• Capacité à gérer un budget : Le forfaitiste doit savoir calculer les coûts pour assurer la rentabilité des offres.
• Utilisation des outils de marketing digital : La promotion des offres nécessite des compétences en marketing en ligne.

Qualites personnelles

• Rigueur : Elle est nécessaire pour gérer les détails des réservations et éviter les erreurs.
• Créativité : Pour concevoir des forfaits originaux qui se démarquent sur le marché.
• Capacité d'écoute : Comprendre les besoins des clients est fondamental pour leur proposer des solutions adaptées.
• Adaptabilité : Le secteur du tourisme étant changeant, il faut savoir s'ajuster rapidement aux nouvelles tendances.

Formation et parcours pour devenir Forfaitiste

Pour devenir forfaitiste, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, tel qu'un Bac pro tourisme ou un BTS tourisme. Des formations spécifiques comme le BTS agences de voyages sont également appréciées. Des certifications en marketing digital peuvent être un atout. Plusieurs écoles, comme les écoles de commerce, proposent des cursus adaptés. Des reconversions sont possibles pour les professionnels ayant une expérience dans le secteur du service ou de la vente.

Salaire d'un Forfaitiste

Le salaire d'un forfaitiste peut varier en fonction de plusieurs facteurs, comme le mode d'exercice (libéral ou salarié), le statut (fonction publique ou convention collective), la taille de l'entreprise, la région et les primes spécifiques. Ces éléments influencent directement la rémunération.

Pour connaître les fourchettes réelles du marché, il est conseillé de consulter les offres actuelles, car les salaires peuvent grandement fluctuer.

Evolutions de carriere

Un forfaitiste peut évoluer vers des postes tels que responsable de production après 3 à 5 ans d'expérience, nécessitant une connaissance approfondie des processus de création de forfaits. D'autres options incluent le poste de directeur d'agence, demandant une solide expérience en gestion d'équipe. Il est également possible de se tourner vers le consulting dans le secteur du voyage, en capitalisant sur l'expertise acquise. Des passerelles existent vers des métiers comme chargé de marketing ou responsable de la communication.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Chaque jour apporte son lot de défis et de nouvelles opportunités.
• Contact client : Le forfaitiste interagit régulièrement avec des clients, ce qui peut être gratifiant.
• Possibilité d'évolution : Le secteur offre des perspectives de carrière intéressantes pour ceux qui souhaitent progresser.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression saisonnière : Les périodes de forte activité peuvent être stressantes et exigeantes.
• Horaires flexibles : Travailler le week-end ou en soirée peut être nécessaire, selon les besoins des clients.
• Concurrence accrue : La saturation du marché nécessite une constante adaptation et innovation.

Questions frequentes