Chargé de voyages

Le metier de Chargé de voyages

Le Chargé de voyages est un professionnel qui conçoit et organise des voyages pour des clients ou des entreprises. Ce métier se pratique dans des agences de voyage, des entreprises de tourisme ou des départements internes d'entreprises. L'objectif est de répondre aux besoins des clients tout en optimisant les coûts et la logistique. Il peut également intervenir dans la gestion de voyages d'affaires, de groupes ou de séminaires. On parle aussi de planificateur de voyages ou d'organisateur de voyages.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Chargé de voyages varient selon la taille de l'entreprise et le type de clientèle. Les responsabilités peuvent aller de la simple réservation à la gestion complexe de voyages d'affaires.

• Élaborer des itinéraires : Il s'agit de créer des parcours adaptés aux besoins des clients en tenant compte de leurs préférences et de leur budget.
• Réserver des prestations : Cela comprend la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de transports terrestres.
• Conseiller les clients : Le Chargé de voyages doit fournir des conseils sur les destinations, les activités et les conditions de voyage.
• Gérer les imprévus : Il doit être capable de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir pendant le voyage, comme des annulations ou des modifications.
• Établir des devis : Cela implique de calculer les coûts des voyages et de les présenter aux clients.
• Suivre les tendances : Se tenir informé des nouveautés dans le secteur du voyage pour offrir des conseils à jour.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Chargé de voyages peut être très variable selon le type de clients et les périodes de l'année. Les tâches peuvent s'enchaîner rapidement, nécessitant une bonne organisation.

La journée commence par la consultation des demandes de clients reçues par email ou téléphone. Ensuite, la planification des itinéraires peut occuper une bonne partie de la matinée, avec des recherches sur les meilleures options de transport et d'hébergement. L'après-midi est consacré aux réservations et à l'établissement de devis. Les échanges avec les fournisseurs, tels que les compagnies aériennes et les hôtels, sont fréquents. Enfin, des rendez-vous avec des clients peuvent avoir lieu pour finaliser les détails des voyages.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Maîtrise des outils de réservation : Ces logiciels permettent de gérer les réservations de manière efficace.
• Connaissance des réglementations : Savoir les règles en matière de voyages, notamment douanières et sanitaires.
• Compétences en négociation : Essentielles pour obtenir les meilleures conditions auprès des fournisseurs.
• Utilisation des outils de gestion de projet : Aide à organiser les différentes étapes des voyages.
• Langues étrangères : La maîtrise de l'anglais et d'autres langues est souvent nécessaire pour communiquer avec des clients internationaux.

Qualites personnelles

• Organisation : Permet de gérer plusieurs projets de voyage simultanément sans erreurs.
• Réactivité : Indispensable pour résoudre les problèmes imprévus rapidement.
• Empathie : Aide à comprendre les besoins spécifiques des clients et à les satisfaire.
• Curiosité : Favorise la recherche de nouvelles destinations et expériences à proposer.

Formation et parcours pour devenir Chargé de voyages

Pour devenir Chargé de voyages, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, avec des formations spécifiques comme le BTS Agencement de l'environnement architectural ou le BTS Tourisme. Des licences professionnelles en tourisme ou en gestion de voyages peuvent également être avantageuses. Des certifications comme le Certificat d'Aptitude Professionnelle (CAP) Vente peuvent compléter le profil. Les écoles de tourisme reconnues, comme l', offrent des cursus adaptés. Des reconversions sont possibles pour les professionnels d'autres secteurs souhaitant se tourner vers le tourisme.

Salaire d'un Chargé de voyages

Le salaire d'un Chargé de voyages dépend de plusieurs facteurs, tels que le type de structure (libéral ou salarié) et la région. Les primes peuvent également influencer le revenu, notamment dans les agences de voyages performantes. Les salaires peuvent varier en fonction de l'expérience et de la taille de l'entreprise.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Un Chargé de voyages peut évoluer vers des postes tels que Responsable de production après 5 ans d'expérience, nécessitant des compétences en management. Il peut également devenir Consultant en voyages après 3 à 4 ans, en apportant son expertise à d'autres entreprises. D'autres options incluent des postes de Directeur de voyages, qui requièrent une solide expérience et des connaissances approfondies du secteur. Les passerelles vers des métiers connexes comme Agent de voyages ou Manager d'agence sont également possibles.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Flexibilité : Les horaires peuvent varier, permettant de mieux gérer son temps.
• Réseau professionnel : Ce métier permet de rencontrer divers acteurs du secteur du tourisme.
• Opportunités de voyages : Des déplacements peuvent être proposés pour visiter des destinations et des fournisseurs.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression : Les délais serrés et les attentes des clients peuvent être stressants.
• Horaires irréguliers : Les pics d'activité, notamment pendant les vacances, peuvent perturber la vie personnelle.
• Concurrence : Le marché du tourisme est concurrentiel, ce qui peut rendre la recherche d'emploi difficile.

Questions frequentes