Vendeur VO

Le metier de Vendeur VO

Le Vendeur VO (Véhicules d'Occasion) est un professionnel de la vente spécialisé dans le marché de l'automobile d'occasion. Ce métier s'exerce principalement dans des concessions automobiles, des garages ou des plateformes de vente en ligne. L'objectif concret du poste est de conseiller et de vendre des véhicules d'occasion tout en satisfaisant les besoins des clients. Les contextes d'exercice incluent des négociations en face-à-face, des ventes en ligne ou des événements commerciaux. On parle également de commercial automobile ou de conseiller en vente automobile.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Vendeur VO varient en fonction de la structure dans laquelle il évolue, entre concessions et plateformes en ligne.

• Accueillir : Vous devez recevoir les clients et comprendre leurs besoins en matière de véhicules d'occasion.
• Présenter : Vous montrez les voitures disponibles, en mettant en avant leurs caractéristiques et avantages.
• Négocier : Vous discutez des prix et des conditions de vente pour conclure un accord satisfaisant.
• Évaluer : Vous devez estimer la valeur des véhicules à reprendre pour les revendre.
• Gérer : Vous suivez les dossiers de vente et assurez la satisfaction client après la transaction.
• Promouvoir : Vous participez à des actions marketing pour attirer de nouveaux clients.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Vendeur VO peut varier en fonction de l'affluence des clients et des événements promotionnels. Elle se compose généralement de plusieurs tâches liées à la vente et à la gestion des clients.

La journée commence par un briefing avec l'équipe pour définir les objectifs. Ensuite, l'accueil des clients s'organise, avec des visites des véhicules disponibles. L'après-midi est consacré à la négociation des ventes et à la gestion des dossiers administratifs. Des appels à des clients potentiels peuvent également avoir lieu pour relancer des prospects. Vous utilisez des outils de gestion de la relation client pour suivre les interactions.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• CRM (Customer Relationship Management) : Permet de gérer les relations clients et d'optimiser les ventes.
• Connaissance des véhicules : Savoir détailler les spécificités techniques des voitures d'occasion.
• Techniques de vente : Maîtriser les stratégies de négociation pour conclure des ventes.
• Réglementation automobile : Connaître les lois et normes en matière de vente de véhicules.
• Outils informatiques : Utiliser des logiciels de gestion des stocks et de ventes.

Qualites personnelles

• Persuasion : Essentielle pour convaincre les clients d'acheter un véhicule.
• Écoute active : Permet de comprendre les besoins et attentes des clients.
• Résilience : Utile pour gérer les refus et les objections des clients.
• Organisation : Nécessaire pour gérer plusieurs dossiers et clients simultanément.

Formation et parcours pour devenir Vendeur VO

Pour devenir Vendeur VO, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, tel qu'un Bac pro Vente ou un BTS Négociation et Relation Client. Des formations spécifiques en commerce automobile sont également appréciées. Les certifications comme le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Vendeur Automobile peuvent être un atout. Des écoles spécialisées en commerce et en vente automobile offrent des cursus adaptés. Des reconversions sont possibles pour les professionnels de la vente d'autres secteurs.

Salaire d'un Vendeur VO

Le salaire d'un Vendeur VO est influencé par plusieurs facteurs, comme le mode d'exercice, le statut salarié ou indépendant, et la taille de l'entreprise. Les primes sur les ventes peuvent également jouer un rôle dans la rémunération. Les salaires peuvent varier selon les régions et les concessions.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après plusieurs années en tant que Vendeur VO, des évolutions sont possibles. Vous pouvez devenir Responsable des ventes après 3 à 5 ans, nécessitant des compétences en management. Un poste de Chef de secteur est accessible après 5 à 7 ans d'expérience, avec une expertise en stratégie commerciale. Des options d'indépendant, comme Consultant en vente automobile, sont également envisageables. Passer vers des métiers adjacents comme Expert automobile est une autre option.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des tâches : Le quotidien est diversifié entre accueil, vente et négociation.
• Interactions humaines : Le contact avec les clients enrichit l'expérience professionnelle.
• Possibilités d'évolution : Des carrières variées sont envisageables dans le secteur automobile.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les ventes : Des objectifs de vente peuvent créer du stress.
• Horaires variables : Les horaires peuvent inclure des soirées ou week-ends selon les besoins des clients.
• Concurrence : Le marché de l'automobile d'occasion est très concurrentiel.

Questions frequentes