Concessionnaire automobile

Le metier de Concessionnaire automobile

Le concessionnaire automobile est un professionnel chargé de la vente de véhicules neufs et d'occasion. Il évolue dans un environnement commercial intense, souvent au sein de concessions liées à des marques spécifiques. L'objectif principal est de satisfaire les clients tout en atteignant les objectifs de vente. Ce poste s'exerce dans des concessions, des garages ou des showrooms, et implique des interactions régulières avec des clients et des fournisseurs. On parle également de distributeur automobile ou de vendeur automobile.

Missions et responsabilites

Les missions d'un concessionnaire automobile varient considérablement selon la taille et la structure de l'entreprise.

• Vendre des véhicules : Le concessionnaire automobile doit présenter et vendre des voitures, en mettant en avant leurs caractéristiques et avantages.
• Gérer les stocks : Il est responsable de la gestion des stocks de véhicules, assurant un approvisionnement adéquat et le suivi des ventes.
• Assurer le service après-vente : Il doit également gérer les demandes de service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients.
• Établir des devis : Le concessionnaire doit établir des devis pour les réparations et les services proposés aux clients.
• Négocier des contrats : Il engage des négociations avec les clients pour finaliser les ventes, en proposant des options de financement.
• Participer à des événements commerciaux : Il peut représenter la concession lors de salons ou d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients.

A quoi ressemble une journee type

La journée type d'un concessionnaire automobile varie en fonction des périodes de vente et des événements promotionnels.

La journée commence par l'accueil des clients dans la concession, où des présentations de véhicules sont réalisées. Le matin est souvent consacré aux suivis des clients potentiels et à la gestion des rendez-vous. L'après-midi est généralement dédié à des négociations de vente et à la finalisation de contrats. Les outils utilisés incluent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des plateformes de gestion des stocks. Les interactions se font principalement avec les clients, mais aussi avec les équipes de marketing et de service après-vente.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Logiciel de gestion de la relation client (CRM) : Permet de suivre les interactions avec les clients et d'optimiser les ventes.
• Connaissance des véhicules : Une bonne compréhension des spécificités techniques des véhicules est indispensable pour conseiller efficacement les clients.
• Techniques de vente : Maîtriser les techniques de vente est essentiel pour conclure des affaires et atteindre les objectifs.
• Gestion des stocks : Savoir gérer les stocks de véhicules est crucial pour assurer une bonne disponibilité des produits.
• Compétences en négociation : La capacité à négocier des contrats et des prix est nécessaire pour maximiser les ventes.

Qualites personnelles

• Empathie : Comprendre les besoins des clients est essentiel pour établir une relation de confiance.
• Persévérance : La vente automobile peut être compétitive, nécessitant une détermination constante pour atteindre les objectifs.
• Adaptabilité : Être capable de s'ajuster aux demandes variées des clients et aux changements du marché est important.
• Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec d'autres départements est souvent nécessaire pour le succès global de la concession.

Formation et parcours pour devenir Concessionnaire automobile

Pour devenir concessionnaire automobile, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, tel qu'un Bac professionnel Vente ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Des formations spécifiques en vente automobile peuvent également être bénéfiques. Certaines écoles, comme celles de la filière automobile, proposent des cursus adaptés. Les reconversions peuvent se faire à partir de métiers liés à la vente ou à la mécanique automobile.

Salaire d'un Concessionnaire automobile

Le salaire d'un concessionnaire automobile dépend de plusieurs facteurs, tels que le mode d'exercice (libéral ou salarié), le statut (fonction publique ou convention collective), la taille de l'entreprise et la région. Les primes sur les ventes peuvent également influencer la rémunération. Pour connaître les fourchettes réelles du marché, il est conseillé de consulter les offres d'emploi actuelles.

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un concessionnaire automobile peut évoluer vers des postes tels que responsable de la concession, directeur commercial ou chef des ventes, nécessitant des compétences supplémentaires en management et en stratégie commerciale. Il est également possible de se tourner vers le consulting ou de créer sa propre entreprise de vente automobile. Des passerelles existent vers des métiers adjacents comme expert automobile ou gestionnaire de flotte.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Relations humaines : Le métier permet d'interagir avec une diversité de clients, rendant chaque journée unique.
• Variété des produits : Travailler avec différents types de véhicules et marques offre une richesse d'expérience.
• Possibilités de commission : Les primes sur les ventes peuvent significativement augmenter la rémunération.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression sur les ventes : Atteindre les objectifs de vente peut générer du stress et une forte pression.
• Horaires irréguliers : Les horaires peuvent être variables, incluant des weekends et des jours fériés.
• Concurrence accrue : Le marché de l'automobile est compétitif, rendant la fidélisation des clients cruciale.

Questions frequentes