Secrétaire commercial

Le metier de Secrétaire commercial

Le Secrétaire commercial est un professionnel qui assure la gestion administrative et commerciale d'une entreprise. Il travaille principalement dans des secteurs variés tels que le commerce, l'industrie ou les services. L'objectif concret de ce poste est d'optimiser les relations clients et de soutenir les équipes commerciales. Ce métier est exercé dans des environnements de bureau, au sein d'équipes commerciales ou de services clients. On parle aussi de secrétaire administratif ou d'assistant commercial dans certains contextes.

Missions et responsabilites

Les missions d'un Secrétaire commercial varient selon la taille et le secteur de l'entreprise. Il peut être amené à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Gérer les appels entrants : Le Secrétaire commercial répond aux demandes des clients et les oriente vers les services adéquats.
• Rédiger des devis : Il prépare des documents commerciaux en fonction des demandes clients et des offres de l'entreprise.
• Assurer le suivi des commandes : Il veille à la bonne exécution des commandes et informe les clients sur l'état de leurs demandes.
• Organiser des réunions commerciales : Il planifie des rendez-vous et des événements pour les équipes de vente.
• Mettre à jour la base de données clients : Il s'assure que les informations sur les clients sont à jour et accessibles.
• Participer à la gestion administrative : Il effectue des tâches administratives diverses pour soutenir le bon fonctionnement de l'entreprise.

A quoi ressemble une journee type

La journée d'un Secrétaire commercial peut varier en fonction des priorités du moment. Elle est souvent rythmée par des interactions avec les clients et les équipes internes.

La journée commence par la vérification des emails et des messages téléphoniques. Ensuite, le Secrétaire commercial traite les demandes des clients, répond aux appels et rédige des devis. L'après-midi est consacré à la mise à jour de la base de données clients et à l'organisation de réunions. Il peut également assister à des réunions avec les commerciaux pour discuter des objectifs de vente. Des tâches administratives comme la gestion de la facturation peuvent également être effectuées.

Competences et qualites requises

Competences techniques

• Maîtrise des logiciels de bureautique : Ces outils sont indispensables pour la rédaction de documents et la gestion des données.
• Connaissance des outils CRM : La gestion de la relation client nécessite une bonne maîtrise de ces logiciels pour suivre les interactions clients.
• Compétences en rédaction commerciale : La capacité à rédiger des documents clairs et précis est essentielle.
• Gestion des plannings : Organiser les rendez-vous et les réunions requiert une bonne gestion du temps.
• Notions de comptabilité : Une compréhension des bases de la comptabilité aide dans la gestion des factures et des devis.

Qualites personnelles

• Rigueur : Cette qualité est nécessaire pour assurer un suivi précis des dossiers clients.
• Polyvalence : Le Secrétaire commercial doit être capable de gérer plusieurs tâches différentes en même temps.
• Communication : Une bonne communication est essentielle pour interagir avec les clients et les équipes.
• Réactivité : Il doit être capable de répondre rapidement aux demandes des clients et de l'équipe commerciale.

Formation et parcours pour devenir Secrétaire commercial

Pour devenir Secrétaire commercial, un diplôme de niveau Bac est souvent requis, tel qu'un Bac pro Métiers de l'accueil ou un BTS Assistant de gestion. Des formations spécifiques comme le BTS Négociation et relation client sont également valorisées. Certaines écoles de commerce proposent des formations adaptées. Les reconversions sont possibles, notamment pour les professionnels ayant une expérience dans l'administration ou le commerce.

Salaire d'un Secrétaire commercial

Le salaire d'un Secrétaire commercial dépend de plusieurs facteurs, notamment de la taille de l'entreprise, de la région et du niveau d'expérience. Les primes peuvent également influencer le revenu total.

Fourchettes de salaire brut observees en France pour ce poste :

Evolutions de carriere

Après quelques années d'expérience, un Secrétaire commercial peut évoluer vers des postes tels que Responsable administratif (3 à 5 ans d'expérience) ou Assistant de direction (5 à 7 ans). Il est également possible de se spécialiser dans le domaine commercial en devenant Chargé de clientèle ou Commercial sédentaire. Les opportunités de consulting indépendant existent également, permettant d'accompagner des entreprises dans leur gestion administrative.

Points forts et ce qu'il faut savoir

Les atouts du metier

• Variété des missions : Les tâches sont diversifiées, ce qui permet de ne pas s'ennuyer.
• Intégration dans une équipe : Ce métier favorise le travail en équipe, ce qui peut être motivant.
• Opportunités d'évolution : Les possibilités d'évolution sont réelles, avec des passerelles vers des postes à responsabilités.

Ce qu'il faut prendre en compte

• Pression liée aux délais : Le respect des délais peut générer du stress, surtout en période de forte activité.
• Répétitivité de certaines tâches : Certaines missions peuvent devenir routinières, ce qui nécessite de la motivation.
• Interactions fréquentes avec les clients : Cela demande une grande capacité d'adaptation et de communication.

Questions frequentes