Meteojob : pouvez-vous nous présenter la société Carrefour Voyages ?



Virginie Lubais : Carrefour Voyages, fondé en 1991, est une filiale du groupe international Carrefour. Elle dispose d’un réseau de 102 agences en France, 1 plateau de vente à distance, un service « groupes et séminaires » ainsi que 3 plateaux « affaires ».



Meteojob : en quoi le métier d’agent de voyages a-t-il évolué ?


Virginie Lubais : de nos jours, les conseillers voyages doivent être informés des événements mondiaux (économie, politique, géographie, climat...) afin de renseigner et conseiller au mieux les clients. Il leur faut aussi connaître la législation touristique, car les voyageurs sont de mieux en mieux renseignés à ce sujet. Ainsi, le conseiller voyages est en mesure d’apporter une vraie valeur ajoutée au client : l'expertise, le conseil personnalisé et la connaissance des diverses destinations.


Meteojob : des compétences spécifiques sont-elles donc requises pour exercer ce métier ?


Virginie Lubais : oui, bien sûr… Le métier de conseiller voyages requiert des savoirs variés : maîtrise des outils de réservation,
connaissance des techniques de vente, des produits, des destinations, de la géographie, de l’environnement du voyage. En matière de qualités personnelles, mieux vaut être dynamique, réactif, curieux, polyvalent et rigoureux pour exercer ce métier !



En savoir plus ? www.carrefourvoyages.fr