Manager de Projet Fibre - Conduite d'Activité (F/H) Le Mercato de l'Emploi

Vos Missions Clés :

Manager de Projet Fibre - Conduite d'Activité

Rattaché(e) au service des Modalités Opérationnelles de Production, vous incarnez un rôle clé dans la réalisation de notre vision ambitieuse pour les Unités de Production Régionales, en particulier dans le domaine de la fibre optique. Votre mission consiste à garantir l'excellence des prestations fournies par nos centres de contacts spécialisés dans la fibre optique, en menant des projets stratégiques et en optimisant les processus des activités au sein de nos centres d'appel.

Vos Responsabilités

Vous jouerez un rôle essentiel en veillant à la qualité des services fournis par nos centres de contacts dans le domaine de la fibre optique. Votre mission consistera à diriger la mise en œuvre des projets fibre et à optimiser les processus dans nos centres d'appel, en mettant l'accent sur les résultats tant quantitatifs que qualitatifs.

Pilotage Opérationnel de l'Activité :

Organiser des sessions d'accompagnement qualité et garantir leur efficacité descendante.

Transmettre avec diligence les objectifs qualité établis par le Responsable d'activité et suivre de près les résultats.

Évaluer la qualité de la prestation en veillant au respect des procédures et à l'atteinte des objectifs qualitatifs, tout en identifiant des pistes d'amélioration.

Formuler des suggestions pour améliorer les processus existants et les modes opératoires.

Management et Gestion des Compétences :

Assurer la montée en compétences des équipes en collaborant étroitement avec l'équipe

Détectez les talents et les écarts et mettez en place des plans d'action innovants pour favoriser la montée en compétences, des équipes relevant de la responsabilité des managers opérationnels créant ainsi une culture de l'apprentissage continu.

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Votre Profil :

Votre formation supérieure Bac+3/5 en Télécommunications est le tremplin qui vous propulsera dans ce rôle dynamique.

Vous avez déjà démontré votre capacité à manager transversalement et à conduire des équipes vers l'excellence.

Votre expérience réussie en gestion de projet dans le domaine de la fibre optique est la preuve de votre expertise.

Votre expérience préalable dans un centre d'appel et votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point) témoignent de votre engagement envers une relation client exceptionnelle.

Votre rigueur et votre proactivité sont vos atouts majeurs, et votre capacité d'analyse couplée à un sens de la communication exceptionnel font de vous le candidat idéal.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir, ajoutant une dimension dynamique à ce rôle.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi dynamique, nous vous invitons à postuler pour le poste de Manager de Projet Fibre - Conduite d'Activité. Votre capacité à maintenir des standards de qualité élevés tout en favorisant le développement des compétences fera de vous un acteur clé dans notre quête de l'excellence opérationnelle. Rejoignez notre équipe passionnée et contribuez à façonner un avenir connecté !

Plus d'hésitation à avoir, transmettez moi votre CV que j'étudierai avec attention !

Je suis Muriel TESORIERE, consultante en recrutement pour le MERCATO DE L'EMPLOI, et je suis à votre disposition pour vous mettre en relation avec cette entreprise.

Premier réseau en France de consultants en recrutement indépendants, le Mercato de l'Emploi est un cabinet de recrutement puissant et reconnu d'experts proches des entreprises et des candidats.

Je recrute pour un de mes clients qui est un acteur majeur du secteur de l'IT en France qui avec une approche audacieuse et visionnaire, a réussi à bousculer le marché et à offrir des solutions innovantes qui répondent aux besoins des consommateurs modernes.

En tant que leader sur le marché de la fibre optique, nous nous engageons à offrir un environnement de travail dynamique, axé sur la performance et réuni autour de valeurs fortes telles que l'audace, la flexibilité, l'efficacité et l'autonomie.

Rejoignez notre équipe à Paris pour jouer un rôle clé dans la révolution numérique en tant qu'expert(e) du management de Projet Fibre - et Conduite d'Activité FTTH.