Coordinateur qualité/ gestion des risques F/H/X Croix-rouge française

Vous assistez la Responsable Qualité dans le suivi et l'application du déploiement de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement. Plus précisément, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Démarche qualité
• Suivi du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins et des indicateurs
• Participation aux actions d'information et de sensibilisation des professionnels
• Participation aux actions d'évaluation des pratiques et d'audits internes
• Gestion documentaire qualité (GED) :
• Création / mise à jour des procédures et diffusion
• Gestion de la base documentaire de l'établissement
• Gestion des risques :
• Analyse et traitement des fiches d'événements indésirables.
• Animation de réunions d'analyse (Crex).
• Veilles environnementales
• Relation avec les usagers :
• Suivi des enquêtes e-SATIS et des questionnaires de satisfaction
• Suivi des réclamations, préparation des commissions des usagers
• Gestion des demandes de communication des dossiers médicaux
• Déclaration et suivi des sinistres matériels

Diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine de la qualité, vous avez connaissance des outils et méthodes de la démarche qualité et sécurité des soins.

Une expérience de deux à trois ans en établissement sanitaire durant laquelle vous avez participé à la mise en place et/ou suivi d'une démarche qualité - gestion des risques dans un établissement hospitalier est nécessaire.

La maîtrise des outils informatique, l'autonomie, un excellent relationnel et un respect de la confidentialité des dossiers seront déterminants pour tenir ce poste.

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 16 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales… ».

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.

L'établissement Centre des Massues bénéficie d'une implantation privilégiée au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes et d'une position idéale à Lyon (5^ème arrondissement). Il emploie 600 professionnels et propose une capacité d'accueil de 400 lits et places. Il décline une offre de soins innovante dans les domaines de la chirurgie orthopédique complexe, de la gériatrie, de la médecine, de la rééducation et de la réadaptation en passant par la réinsertion professionnelle et sociale.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

L'établissement recherche suite à un départ un(e) Coordinateur(trice) Qualité F/H/X pour un poste en CDD de 7 mois à temps complet à compter du 2 février 2026.