Manager Opérations (h/f) ADECCO

Vous êtes un(e) professionnel(le) du management de proximité, à l'aise dans les environnements exigeants, et motivé(e) par le pilotage d'activités et la gestion d'équipes ? Cette opportunité est faite pour vous !

Contexte et missions principales

Adecco recrute, pour le compte d'un organisme public majeur de la protection sociale, un Manager Opérationnel en Relation Clients.

Dans un contexte de modernisation des services, vous intégrerez un environnement bienveillant et exigeant où vous serez en charge d'encadrer une équipe dédiée à la gestion des demandes affiliés (salariés, pensionnés, partenaires, tiers) et à l'amélioration des processus opérationnels. Vous serez un relais-clé entre la stratégie de l'organisation et la mise en œuvre terrain.

Vos missions s'articulent autour de cinq axes :

• Pilotage de l'activité et des indicateurs de performance
• Animation du collectif managérial et déclinaison opérationnelle des orientations
• Gestion RH : effectifs, recrutements, formations, entretiens professionnels
• Management des équipes : cohésion, mobilisation, communication interne
• Suivi des relations partenaires et pilotage des engagements de services

• Formation Bac +2 ou Bac +3 maximum
• Expérience significative en management d'équipe dans un environnement orienté relation clients
• Capacité à fédérer, décider et accompagner le changement
• Esprit de service, sens de l'organisation et posture managériale affirmée

• Salaire annuel brut : 35 000 € sur 13 mois
• Prime d'intéressement & prime de participation
• Horaires flexibles + télétravail jusqu'à 3 jours/semaine + RTT
• Prise en charge à 60 % des abonnements de transport en commun