Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Paris (75)Intérim
25 000 € - 27 000 €
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Proximité N1 (H/F).

A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
  • Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
  • Qualifier les sollicitations
  • Résoudre les sollicitations
  • Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
  • Escalader les sollicitations en respectant le processus
  • Maintenir la base de connaissance de son périmètre
  • Respecter les consignes client et SLA
  • Communiquer vers les utilisateurs
  • Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
  • Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
  • Réaliser les inventaires
  • Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
  • Installer les écrans sur bras

Description du profil

  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
    • Outils ITSM (BMC)
    • OS (Windows, MacOS)
    • Bureautique (Office 365)
    • Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
    • PMAD (SCCM, Viewer,…)
    • Smartphone
  • Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral

L'entreprise : ADECCO

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Référence : 1996790501

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