Technicien Informatique (h/f) Fougères ADECCO

Technicien Support de Proximité IT (H/F)

Paris (4 jours) / Lille - Euralille (1 jour)

Sites situés à proximité des gares (Gare du Nord et Euralille)

Adecco Tech et Ingénierie recrute pour l'un de ses clients basé entre Paris (4j) et Lille (1j) un Technicien de Proximité N2 H/F. Au sein de l'équipe IT, vous assurez la gestion du parc informatique et téléphonique ainsi que le support de proximité auprès des utilisateurs.

Vous veillez au bon fonctionnement des équipements, des outils collaboratifs et participez à la sécurisation de l'environnement informatique.

Activités significativesGestion du parc informatique et téléphonique

• Déployer, maintenir et gérer les postes de travail, appareils mobiles et outils de communication.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les stocks de matériel et les approvisionnements.

Support aux utilisateurs

• Assister les collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Gestion des outils collaboratifs

• Administrer et assurer le support des plateformes collaboratives et applications métiers.
• Gérer les accès et les droits utilisateurs.
• Assurer la maintenance et les mises à jour des outils.

Sécurité informatique

• Appliquer et suivre les règles de sécurité IT.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.

Profil recherché Formation & expérience

• Expérience significative en support de proximité ou sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des environnements Apple et des outils collaboratifs.

Compétences techniques

• macOS et iOS.
• Google Workspace.
• MDM Jamf (gestion de flotte Apple).
• Outils ITSM / ticketing, idéalement JIRA.
• Gestion du parc informatique et support utilisateur.

Savoir-être

• Sens du service et excellent relationnel.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe et collaboration.

Langues

• Français : excellente maîtrise écrite et orale (rédaction de documents).
• Anglais : niveau professionnel (écrit et oral).

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