Technicien support informatique anglais bilingue (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche dans le cadre d'un renfort pour un grand groupe basé à Paris, plusieurs Techniciens Poste de Travail / Helpdesk Confirmés.
Les candidats participeront à un processus de job dating organisé par notre partenaire afin de finaliser la sélection des profils.
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques
- Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 et 2
- Diagnostiquer les incidents matériels/logiciels
- Gérer les tickets via l'outil ITSM : création, qualification, suivi
- Appliquer les procédures internes en vigueur
- Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées
- Participer à l'amélioration continue du service
- Assurer un reporting régulier de vos actions
- Expérience confirmée (3 à 5 ans) en support informatique
- Très bonne maîtrise des environnements Windows & outils de ticketing
- Sens du service, rigueur, organisation et autonomie
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité d'analyse et de résolution d'incidents
- Aisance relationnelle et posture professionnelle
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Processus de recrutement (Job Dating)
1?? Du 2 au 9 mars ? Sélection des candidatures
- Réception des CV
- Pré?sélection sur profil et expérience
2?? Jeudi 12 mars ? Préqualification en présentiel
Sur le site de notre partenaire
Entretiens individuels d'évaluation technique et comportementale.
3?? Mardi 17 mars ? Job Dating (Speed Meetings)
Rencontres rapides avec les équipes du client final
Évaluation rapide des profils retenus lors de l'étape précédente.
4?? Résultats
- Communication des candidats retenus :
Fin Semaine 12 / Début Semaine 13
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap