Technicien Support Help Desk (H/F) Paris 16e QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi - Technicien Support Help Desk (H/F)
Localisation : Paris 16ᵉ
Type de mission : Longue mission
Rémunération : Selon profil et expérience

Contexte de la mission

Pour l'un de nos clients basé à Paris 16, nous recherchons un Technicien Support Help Desk afin d'accompagner la mise en place et l'intégration du support applicatif .

Vos missions principales

• 
  Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution ou escalade).
• 
  Gérer les incidents et demandes via les outils de ticketing selon les procédures ITIL.
• 
  Participer à la documentation et à la capitalisation des connaissances.
• 
  Contribuer à l'amélioration continue du service support.
• 
  Collaborer avec les équipes techniques et applicatives pour garantir la qualité du service rendu.

Profil recherché

• 
  Expérience confirmée sur un poste de Technicien Support Help Desk.
• 
  Bonne présentation et excellent sens du relationnel et du service client.
• 
  Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• 
  Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)