Météo de l'emploi du 2 décembre 2013

Mis à jour le 14 Juin 2022

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2 décembre 2013 - SERVICES A LA PERSONNE

 


Météo de l'emploi dans le secteur : Services à la personne

Qu'appelle-t-on services à la personne ? Communément, on désigne par Services à la Personne les activités destinées à répondre aux besoins des Particuliers dans leur vie quotidienne.

Cette pratique ne date pas d'hier, mais la professionnalisation des services à la personne s'est véritablement accélérée depuis une vingtaine d'année, avec toute une série de lois successives, depuis la 1ère, en 1991, lorsque le premier ministre de l'époque, Edith Cresson, permet aux particuliers employeurs de bénéficier d'une réduction d'impôts de 50% sur le salaire versé à une personne pour un service à domicile, aux lois Borloo, en particulier celle du 26 juillet 2005 qui crée officiellement l'expression " Services à la personne ".

Toutes ces mesures ont notamment eu pour objectif de transférer une partie de l'économie informelle vers l'économie visible, permettant au passage de mieux encadrer, former et protéger les salariés de ce secteur.

 

Les acteurs privés sont arrivés massivement sur le marché historiquement dominé par les associations et les établissements publics.

Pour recourir à ces services, le particulier peut :

  • soit embaucher un salarié (directement ou par l'intermédiaire d'un organisme agréé mandataire),
  • soit recourir à un organisme déclaré ou agréé services à la personne (association ou entreprise)

Le particulier qui choisit d’employer un salarié est soumis à un ensemble d’obligations liées à son statut d’employeur (déclaration des salaires à l'Urssaf, paiement des cotisations sociales, ...) qu'il peut accomplir au moyen du CESU déclaratif (le Chèque Emploi Service Universel).

Lorsque le particulier employeur fait appel à un organisme agréé mandataire, c'est cet organisme qui accomplit pour son compte, contre paiement d'une redevance, les formalités administratives.



Les principales activités couvertes par le secteur des Services à la Personne sont :

  • L’assistance aux personnes dépendantes
  • La garde d’enfant
  • Les travaux ménagers
  • Le soutien scolaire
  • L’assistance informatique,...


C’est un secteur qui a créé de nombreux emplois depuis plusieurs années. La conjoncture actuelle a freiné la croissance. Pour autant, c’est un secteur qui est structurellement porteur dans les années à venir, du fait du vieillissement de la population, d’un taux de natalité parmi les plus élevé d’Europe, ou encore d’un taux d’activité des femmes en constante progression (2/3 des femmes âgées de 25 à 59 ans sont actives). Par ailleurs, c’est un secteur qui peine souvent à recruter du fait de conditions d’emploi parfois difficiles (pénibilité, déplacements, horaires), et d’une faible reconnaissance sociale. Quelques particularités de l’emploi dans la filière :


  • Des emplois non délocalisables et présents sur l’ensemble du territoire
  • Un secteur très féminisé : plus de 90% des salariés sont des femmes
  • Une moyenne d’âge élevée : 46 ans, contre 41 ans tous secteurs confondus
  • Un secteur où le niveau d’étude n’est pas restrictif : 70% des salariés ont un niveau d’étude inférieur ou égal au Baccalauréat.


Quelques faits et chiffres :


  • Plus de 4 millions de ménages " utilisateurs " qui ont " utilisés " un peu plus d’1,8 milliard d’heures de services
  • Près de 2 millions de salariés du secteur
  • Un peu plus de 25 000 organismes agrées (OSP = Organismes de Service à la Personne)


Les acteurs & les offres d’emploi

Il est assez difficile de dénombrer le nombre d’offres d’emploi actuellement disponible sur internet. Une chose est certaine : il est conséquent, aux alentours de 10 000.



Des exemples d’acteurs spécialisés sur une famille de services



Les travaux ménagers


Maison et Services : le réseau d’entreprises prestataires de services à la personne MAISON et SERVICES, spécialisé dans l’entretien de la maison et du jardin (ménage, repassage, jardinage...) se développe et recrute régulièrement de nouveaux collaborateurs (employés de maison, jardiniers, animateurs de secteur, chargés de clientèle...). Maison et Services, ce sont aujourd’hui 3 000 salariés en CDI, sur l’ensemble du territoire, pour répondre aux besoins de plus de 30 000 clients. Pour accompagner au mieux ces recrutements, MAISON et SERVICES et Pôle Emploi ont un accord cadre national, qui a participé à la création de plus de 1500 emplois dont 80 % en CDI depuis 2010. Actuellement ce sont plus de 60 offres d’emploi en CDD ou CDI qui sont proposées via le site internet, principalement pour des postes d’Agent de maison ou de Jardinier. Si l’expérience ou le diplôme importent peu, le permis de conduire est un pré-requis...



Le soutien scolaire


Accadomia : Leader français sur soutien scolaire, Accadomia dispose d’un réseau de 110 agences partout en France. Les 25 000 enseignants employés par l’enseigne dispense des cours chez les particuliers aussi bien qu’au sein des agences. Au total, ce sont plus de 3 millions d’heures de cours qui sont dispensées chaque année auprès de plus de 100 000 élèves. En plus de recruter en permanence des enseignants à domicile, Accadomia propose, via son site internet, une vingtaine de postes de Conseiller Pédagogiques, pour des profils expérimentés de formation Bac+3/+4 ou BTS/DUT Commercial, dotés de compétences en pédagogie, ou de Responsable Pédagogique, pour des profils ayant l’expérience de la gestion d’un centre de profit.



Un exemple d’acteur multi-activités


O2 : O2 est un acteur généraliste, ou multi-spécialiste des services à la personne. Le groupe, qui dispose de plus de 150 agences réparties partout en France, est aujourd’hui l’un des leaders dans les services à domicile. Il intervient sur l’ensemble des services : ménage, repassage, jardinage, garde d’enfant, aide aux seniors. L’assistance aux personnes dépendantes et le maintien à domicile sont aujourd’hui l’un des principaux axes de développement du groupe. Le groupe recrute actuellement sur l’ensemble des métiers des services à la personne (ménage, garde d’enfants, assistants de vie), ainsi que pour son réseau d’agence : une vingtaine de postes en CDI ou CDD, sur des postes de Chargé de Clientèle, Assistant d’Agence ou encore Responsable d’Agence. Permis B exigé, ainsi qu’une formation commerciale et une première expérience. Autres profils recherchés : des responsables de secteurs « Seniors ».

 


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