Jérôme DUVAL, Responsable Equipe Recrutement, Groupama Loire Bretagne

Présentez-nous Groupama Loire Bretagne ?

Nous sommes l'une des 9 Caisses Régionales de Groupama, groupe mutualiste d'assurance, de banque et de services financiers.

Groupama Loire Bretagne c'est aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs, répartis dans 308 agences, qui défendent chaque jour notre place de première mutuelle d'assurance sur notre « territoire » : les 4 départements bretons, la Loire-Atlantique et le Maine-et-Loire. Nous réalisons un chiffre d'affaires de près de 950 millions d'euros.

Quels sont les postes plus spécifiquement ouverts aux jeunes diplômés chez Groupama Loire Bretagne ?

Nous recrutons principalement des conseillers pour notre réseau d'agences, des personnes de terrain, au contact de nos clients et prospects sur le marché des particuliers. Pour ces postes, nous recherchons des personnes issues principalement de formation dans le commerce, la vente ou les assurances, de niveau Bac à Bac+4. Nous privilégions les personnes enthousiastes, dynamiques, ayant le goût du challenge et du service client.

Nous recrutons également pour nos centres de relation clientèle, des télé-conseillers et des télé-gestionnaires. Ces centres sont basés sur Vannes, Saint-Brieuc, Nantes, Landerneau et Angers. Il peut s'agir de profils commerciaux ou de profils plus typés « assurances ». Dans tous les cas, nous privilégions l'envie, le goût du contact client et du travail en équipe.

Quelle est votre politique au niveau de l'accueil et de l'intégration des jeunes diplômés, stagiaires ou alternants ?

L'intégration est une période clé et sensible ! Notre objectif : mettre nos nouveaux collaborateurs dans les meilleures conditions. A l'issue de cette période, ils doivent être « armés » et confiants sur leurs connaissances de la société, de nos produits et de leur future clientèle.

Pour atteindre cet objectif, chaque nouveau collaborateur est accompagné au quotidien par un manager de proximité, un « tuteur ». Cette personne lui apporte des conseils et son expérience. Nous organisons également une journée d'intégration où sont invités tous les nouveaux recrutés. Nous leur présentons l'entreprise, son organisation, la stratégie… Nous leur fournissons de nombreuses informations pratiques et leur remettons un livret d'accueil.

Enfin, chaque arrivée est accompagnée d'une période de formation pour développer rapidement les connaissances et les compétences. Nous avons créé une équipe formation dédiée !

Nous développons chaque année un peu plus l'alternance, aussi bien au sein du réseau commercial que pour les services fonctionnels. Nous avons noué des partenariats spécifiques avec des écoles du Grand Ouest pour former nos futurs conseillers commerciaux. Nous formerons 30 personnes dans ce domaine cette année.

Enfin, nous accueillons près de 200 stagiaires par an, notamment en développant des relations de proximité et de partenariat avec de nombreuses écoles du Grand Ouest.

Quelles sont les perspectives d'évolution ?

Pour nos commerciaux, nous proposons 3 voies principales.

La première, la spécialisation « marché ». Le collaborateur commercial pourra, après être passé par le marché des particuliers, évoluer vers les marchés des professionnels : entreprise, artisan / commerçant ou agricole.

Deuxième possibilité : le management. Il s’agit de prendre en charge le management et l’animation d’une équipe. A titre d’information, la très grande majorité de nos managers commerciaux sont issus de notre réseau commercial.

Troisième possibilité : intégrer les fonctions back office de notre réseau commercial : gestion des sinistres, gestion de la relation clientèle, supports techniques…

La mobilité interne est chez nous une réalité et la clé de notre réussite !

Quels sont vos besoins sur 2013 ?

Nos besoins sont sensiblement les mêmes qu'en 2012 et restent élevés. Nous projetons de recruter plus de 100 collaborateurs sur notre territoire (les départements 22, 29, 35, 44, 49 et 56), dont une trentaine de personnes en alternance. Nous recruterons près de 50 jeunes diplômés.

Un message pour les jeunes ou futurs diplômés de l'Ouest : venez partager notre dynamique et nos ambitions, au sein d'une entreprise solide, saine et déterminée. Rencontrons-nous prochainement !