Assistant service clients H/F HUMAN RECRUTE

• Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients
• Suivi et gestion des délais de livraison
• Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc.)
• Réponse aux demandes de prix
• Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges
• Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS
• Suivi du stock consigné
• Suivi des reliquats de commande
• Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé
• Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs)
• Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux
• Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe
• Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques)
• Envoi des avis d'expédition aux clients
• Gestion des litiges avec les transporteurs
• Organisation des transports
• Élaboration des documents douaniers pré-expéditions
• Accueil téléphonique
• Traitement des demandes ou requêtes des clients

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.

• Sens du service client, excellent relationnel.
  - Organisation, rigueur et autonomie.
  - Réactivité, capacité à gérer les priorités.
  - Goût du travail en équipe et coordination interservices.

Anglais souhaitable et une expérience en Export serait un plus.

Horaires : 11h-19h