Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ

Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée (18 mois)
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.

Missions

• 
  Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau
• 
  Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance
• 
  Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer
• 
  Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista
• 
  Traiter les demandes reçues par e-mail
• 
  Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
• 
  Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire

Environnement technique

• 
  Windows
• 
  TeamViewer
• 
  EasyVista

Profil recherché

• 
  Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk
• 
  Connaissance d'EasyVista appréciée
• 
  Excellente communication orale et écrite
• 
  Orthographe irréprochable et grande rigueur
• 
  Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• 
  Bonne présentation et posture professionnelle

Qualités attendues

• 
  Organisation et réactivité
• 
  Esprit d'équipe
• 
  Capacité à gérer les priorités
• 
  Sens de la confidentialité et du professionnalisme
  Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***