Technicien support applicatif (H/F) IZZYTECH

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif retail dont les missions seront :
Assurer le support applicatif (niveaux 1 et 2)
Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs
Analyser, qualifier et résoudre les anomalies
Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA
Gérer les habilitations et les accès utilisateurs via OKTA
Participer à l'administration et au paramétrage des applications
Escalader les incidents complexes si nécessaire
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides)
Contribuer à l'amélioration continue des processus support
Environnement technique
ERP : Cegid
Gestion des identités et accès : OKTA
Outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent)
Langues : Anglais niveau B1 minimum (échanges professionnels simples)
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : PARIS
Type de Contrat : CDD
SALAIRE : 2100€