Technicien Support Informatique H/F Valorem Partners

Rattaché(e) au responsable du service informatique, vous assurez le support technique de premier niveau et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique de la structure.

Missions principales

Support aux utilisateurs

• Installer, configurer et préparer les postes de travail, terminaux mobiles et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 via un outil de ticketing.
• Accompagner les utilisateurs et assurer un support de proximité.
• Rendre compte des interventions et faire remonter les besoins ou incidents récurrents.

Gestion du parc informatique

• Veiller à la mise à jour des postes et équipements.
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Appliquer les règles de sécurité des systèmes d'information.

Réseaux et équipements

• Réaliser des opérations simples sur le réseau (brassage, vérifications de connexions).
• Intervenir sur les équipements : imprimantes, copieurs, vidéoprojecteurs, écrans, bornes, etc.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en informatique ou expérience équivalente (2 ans minimum).
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows (support niveau 1).
• Connaissances de base sur Android et iOS.
• Notions en réseaux (switch, Wi-Fi, routeur, firewall) et en systèmes (niveau 1).
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de gestion de parc.
• Sens du service, capacité d'écoute et d'analyse.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Goût pour le travail en équipe.

Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.