Technicien Support Informatique (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recrute pour son client situé à Angoulême (16), acteur industriel spécialisé dans la conception et la fabrication de capteurs industriels depuis plus de 100 ans. Le centre R&D mondial basé en France est au cœur de l'innovation technologique. Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F.

Rattaché au Responsable DSI, vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques du site R&D et de fournir un support technique de qualité auprès des utilisateurs.

Vos missions seront organisées autour de 4 axes :

1. Helpdesk :

• Assurer le support aux utilisateurs en résolvant les tickets de problèmes de niveau 2 et 3, notamment pour les systèmes d'exploitation (Windows XP, 7 & 10) et les logiciels (Office 365, SharePoint),
• Fournir un support aux utilisateurs distants et résoudre les problèmes rencontrés avec les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles.

2. Réseau :

• Identifier et dépanner les problèmes techniques liés au réseau et aux systèmes de téléphonie.
• Coordonner avec les fabricants pour les réparations sous garantie et hors garantie.

3. Gestion du Matériel :

• Installer, diagnostiquer, réparer, maintenir et mettre à niveau le matériel informatique et les périphériques de l'organisation,
• Maintenir l'inventaire des PC et effectuer des audits réguliers pour vérifier le stock et l'état du matériel.

4. Documentation Technique :

• Utiliser un système de gestion des services pour documenter et suivre les problématiques, les demandes et les résolutions,
• Créer et mettre à jour la documentation technique pour les technologies déployées et participer à l'implémentation de nouvelles applications et mises à jour.

Profil Recherché :

Issu(e) d'une formation en informatique (Bac+2 à +3), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en support & gestion d'un parc informatique dans un environnement industriel et/ou R&D.

Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et d'un sens du service client.

Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

Maitrise de l'Anglais impérative (lu, écrit, parlé).

CDI, statut Agent de Maitrise, votre rémunération sera fonction de votre parcours professionnel (salaire fixe + bonus + participation/intéressement + restaurant d'entreprise + Mutuelle).

Postulez en ligne en joignant votre CV à l'attention de Hugo PRUDENT, bureau LHH Poitiers, en précisant la Réf : 19609631.