Technicien Hotline H/F Page Personnel

Les missions principales :

• Assurer l'assistance téléphonique et répondre aux demandes des clients.
• 
  
  Réaliser des prédiagnostics techniques pour les interventions sur site.
• 
  
  Traiter les demandes de références de pièces détachées.
• 
  
  Rédiger les devis SAV (pièces, opérations curatives, maintenances).
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  Assurer le suivi des dossiers clients, retours de pièces et garanties.
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  Conseiller, accompagner et fidéliser les clients en valorisant l'expertise.

Les différents avantages sont :

• 
  
  Rémunération attractive : 2 500 - 2 800 € brut selon profil,
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  Contrat 39h + RTT (~20 jours par an),
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  Primes et intéressement : prime annuelle équivalente à ½ mois de salaire, intéressement sur bénéfices,
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  Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance à 100%,
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  Tickets restaurant,
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  Comité Social et Économique : chèques cadeaux & culture,
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  Poste sédentaire, avec missions valorisantes et contact client direct.

Le candidat idéal possède :

• 
  
  Expérience en assistance technique ou hotline industrielle.
• 
  
  Très bon relationnel client, à l'écoute et pédagogue.
• 
  
  Capacité à diagnostiquer à distance des problèmes techniques.

Notre client est un Groupe industriel allemand centenaire, spécialiste des solutions de lavage professionnel. Présent en France et à l'international, il accompagne des clients issus de la cuisine professionnelle, de l'agroalimentaire et de la santé, avec des projets techniques sur mesure, fiables et durables, au sein d'une organisation stable et reconnue.