Gestionnaire ADV EDI H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire ADV EDI au sein du Customer Service, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Traiter et suivre les commandes clients via EDI ;
• Suivre les commandes clients dans l'ERP et s'assurer leurs bonnes integration (SAP).
• Contrôler la disponibilité des stocks et informer les clients en cas de rupture ou retard.
• Gérer les anomalies transport : retards, refus, avaries, manquants, impossibilités de livraison.
• Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, finance) ;
• Assurer la bonne communication des informations liées aux commandes (nouveaux produits, indisponibilités, changements de process…).
• Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges ;
• Traiter les retours clients selon les procédures en place.
• Mettre à jour les bases de données clients et les informations de suivi ;
• Garantir une satisfaction client optimale en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes
• Reporting

Le profil recherché :

• Maîtrise de SAP pour la gestion des données et des commandes.
• Expérience avec les outils de gestion des commandes et des flux EDI.
• Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse ;
• Vous êtes orienté(e) service client avec un bon relationnel et un esprit d'équipe ;
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Le profil recherché :

• Maîtrise de SAP pour la gestion des données et des commandes.
• Expérience avec les outils de gestion des commandes et des flux EDI.
• Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse ;
• Vous êtes orienté(e) service client avec un bon relationnel et un esprit d'équipe ;
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Notre client, acteur reconnu dans le secteur agroalimentaire, recherche un(e) Gestionnaire ADV EDI pour renforcer son équipe basée à Paris.

L'entreprise s'engage à fournir des produits et services de qualité tout en maintenant une relation de confiance avec ses partenaires et ses clients.