Delivery manager/ Responsable de site (h/f) IZIWORK
Critères de l'offre
Métiers :
- Directeur de site (H/F)
Compétences :
- Informatique - Téléphonie
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 45 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Delivery manager/ Responsable de site (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
Notre client un ou une Delivery Manager / Responsable de site à Paris 13.
À propos de la mission
Rattaché au responsable, vos principales missions sont :
- Planifier les ressources nécessaires à la réalisation de la production
- Manager les différentes équipes intervenantes en collaboration avec le Team Leader du compte
- Suivre les indicateurs de production et en assurer le reporting auprès des clients
- Assurer la qualité des livrables et s'assurer de la satisfaction client
- Gérer les escalades et réclamations clients
- Participer à la gestion financière des projets : facturation...
- Contribuer au plan d'amélioration continue des process de la prestation
- Préparer et animer les comités de pilotages
- Participer aux comités stratégiques
Activités Secondaires
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Former et évaluer les collaborateurs sous sa responsabilité
- Créer des conditions positives et constructives de performances et veiller au climat social
- Gérer les conflits
Compétences Techniques
- Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
- Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, EasyVista, Servicenow, Exchange...)
- Outils d'analyse de données (Power BI…)
- Outils de téléphonie (3CX, Genesys...)
Rythme de travail :
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 40 000 € - 45 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
- Communication efficace
- Management d'équipe
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Orientation client
- Gestion des priorités & respect des délais
- Méthodologie de travail
Certifications
- Voltaire
- ITIL 4
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ***** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
Salaire et avantages
L'entreprise : IZIWORK
Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.
Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel.
En rupture avec les pratiques du marché, IZIWORK offre une approche "Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compétents. Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus réactif et plus économique.
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