Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Véritable point d'entrée opérationnel pour les clients, vous coordonnez l'exécution du plan transport, assurez le suivi qualité et garantissez le respect du cahier des charges.
Vos missions :

-Piloter la planification des ordres de transport et veiller au respect des procédures.
-Gérer les aléas, litiges et besoins exceptionnels du client, avec mise à jour des systèmes et des KPI.
-Produire les reportings et proposer des actions d'amélioration.
-Analyser la performance et animer les comités de pilotage avec les sites et agences.
-Contribuer à la démarche de satisfaction client, sécurité et RSE.

Nous vous proposons:
Salaire: 28-30K€ Horaire: 35H/sem 8h30-17h30
Ticket restaurant: 8,40€/J
2 jours de télétravail après période de formation

Vous êtes diplomé d'un bac+2/3 transport/ ou expérience
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, fiable. Connaissance souhaitée des métiers et règlementation du transport routier de marchandises et de la logistique Vous maitrisez l'anglais, niveau B2 minimum, pour échanger avec nos clients et agences, à l'écrit et à l'oral. Vous êtes à l'aise avec les systèmes et outils informatiques, notamment Excel (Power BI serait un plus)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Nous recrutons un customer service transport H/F pour un acteur majeur mondial de la chaîne logistique, reconnu pour son expertise en transport et en solutions logistiques intégrées, présent directement dans des dizaines de pays et connecté à un vaste réseau international. Leader sur son marché national et parmi les premiers en Europe, il s'appuie sur des équipes engagées autour de valeurs fortes pour garantir une satisfaction totale de ses clients et partenaires.