Chargé de Recouvrement (h/f) ADECCO

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise livraison express de colis, un Chargé de recouvrement H/F pour une mission d'intérim de 3 mois.

Vos responsabilités

• Gérer et suivre un portefeuille de clients professionnels présentant des encours ou des impayés.
• Assurer les relances téléphoniques, par email et par courrier dans le respect des procédures en vigueur.
• Analyser les comptes clients et identifier les retards de paiement.
• Négocier des solutions de règlement adaptées (paiement immédiat, échéanciers, accords amiables).
• Suivre les promesses de paiement et veiller au respect des échéances convenues.
• Traiter et résoudre les litiges en collaboration avec les services commerciaux, comptables et opérationnels.
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions de recouvrement dans les outils internes.
• Préparer les dossiers nécessitant une procédure contentieuse et assurer le lien avec les partenaires externes le cas échéant.
• Contribuer à la réduction du taux d'impayés et à l'amélioration du délai moyen de recouvrement.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité et alerter sur les situations à risque.
• Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement et de gestion du risque client.
• Garantir une relation client professionnelle tout en préservant les intérêts financiers de l'entreprise.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en comptabilité, gestion, finance ou administration des entreprises.
• Première expérience réussie en recouvrement, comptabilité clients, gestion administrative ou relation clients.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et la négociation.
• Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et fermeté.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Esprit d'analyse et aptitude à identifier rapidement les causes des impayés.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.