Technicien(ne) Méthodes H/F Crit

Notre client recherche un·e Technicien(ne) Méthodes qui interviendra sous la responsabilité de la Responsable Méthodes, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs opérationnels en charge des contrats de maintenance en région. Le poste consiste à appuyer les équipes opérationnelles dans la mise en place, le suivi et l'amélioration continue des contrats, avec ponctuellement la gestion et l'optimisation du plan de charge des équipes d'intervention.
Missions principales :
- Paramétrage des outils et processus métiers type GMAO
- Mise à jour de la GED clients et garantie de la qualité des données
- Adaptation des gammes et plans de travaux/maintenance
- Préparation des bilans d'activité et suivi du reporting client (indicateurs de performance)
- Réalisation d'analyses, émission de plans d'amélioration et gestion des écarts
- Référent sur les outils de mobilité (tablette, smartphone)
- Participation aux états des lieux d'entrée ou de sortie des contrats
- Assistance ponctuelle aux équipes opérationnelles auprès du client
- Animation du réseau interne SPIE : Responsables d'Affaires, Chargés d'Affaires, Techniciens
- Mise en place des actions de coordination (réunions, synthèses) et alerte hiérarchique en cas de dérive
- Référent facturation : lancement et organisation de la facturation
- Suivi des enquêtes de satisfaction et de la qualité des prestations des sous-traitants
- Suivi des devis de régularisation
- Réception et traitement des demandes clients
- Ordonnancement des activités : planification des interventions préventives, correctives et travaux, en optimisant la charge des intervenants
- Coordination et suivi des opérations (mise en production, approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement de la sous-traitance)
- Mise à jour des outils SPIE et clients pour garantir la traçabilité de l'activité

Le candidat ou la candidate devra idéalement justifier d'une connaissance des prestations de maintenance multi-technique et de Facility Management (FM), cette compétence constituant un véritable atout pour le poste.
Compétences techniques attendues :
- Bonne maîtrise du Pack Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint
- Aisance avec les outils informatiques et les outils de mobilité (tablette, smartphone)
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Connaissance ou appétence pour les outils type GMAO et GED
Savoir-être recherchés :
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Excellent relationnel et bonne présentation
- Capacité à animer durablement un réseau interne transverse
- Aptitude à mettre en place et piloter des plans d'actions avec les équipes opérationnelles
- Capacité d'adaptation de la communication selon les interlocuteurs
- Sensibilité Services et orientation Client / Qualité
- Curiosité et ouverture aux nouveautés et nouvelles pratiques
- Esprit d'équipe et aisance dans le travail en réseau
Formation et expérience :
- Formation technique ou méthodes dans le domaine de la maintenance multi-technique, du Facility Management ou d'un secteur équivalent
- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée, les profils juniors motivés sont également les bienvenus

Notre client acteur reconnu de la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et des collectivités, associée à des services de Facility Management. Fort de l'expertise de ses techniciens, ingénieurs et consultants, SPIE Facilities intervient sur l'ensemble du cycle de vie des installations : conception, réalisation, exploitation et maintenance d'équipements économes en énergie et respectueux de l'environnement.