Technicien Support Help Desk - Paris 12e (H/F) EXPONENS

Exponens c'est.
Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers
10 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE
35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateur au sein du groupe
8 sites en Ile de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou
30ème cabinet français, Exponens emploie à ce jour plus de 450 salariés
VOS MISSIONS
Rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien support Help Desk.
Vos missions :
Analyser et diagnostiquer les demandes clients,
Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,
Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients,
Escalader la demande au service concerné si besoin,
Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,
Installer et paramétrer nos solutions,
S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels,
Participer aux activités générales du service informatique.
Environnement Technique :
Environnement Microsoft Windows,
Réseaux local (filaire et WiFi),
Hardware (environnement PC),
Suite logiciels et outils Microsoft365,
Assistance à distance via TeamViewer,
Gestion d'incident GLPi.
VOS COMPÉTENCES
Vous êtes diplômé d'un BAC (type BAC Systèmes Numériques RISC) ou BAC+2 type BTS SIO option A ou B.
Idéalement, vous avez déjà une première expérience en alternance.
Rejoignez Exponens, c'est rejoindre un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière.
Alors si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'aventure Exponens et réaliser le même parcours que nos associés, n'hésitez plus à postuler !
Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.

Cabinet d'expertise comptable, d'audit et de conseil, EXPONENS se dveloppe dans ses trois activits et emploie aujourd'hui 230 collaborateurs en Ile de France.