Réceptionniste H/F - Bloom house - Alternance - IFCV - Île-de-France - IFCV - Alternance [RBHAI/I] IFCV

Au sein du Bloom House Paris, établissement hôtelier haut de gamme, vous représentez l'image de marque de l'hôtel au quotidien et veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Accueil & relation client :

• Accueillir les clients, vérifier leur solvabilité et effectuer le check-in dans le système
• Présenter l'établissement et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Gérer les demandes particulières, la conciergerie et l'accueil des clients séminaire
• Traiter les réclamations et en référer à un responsable
• Assurer la communication interservices (arrivées VIP, plaintes, occasions particulières...)

Réservations & opérations :

• Traiter les réservations et préparer les arrivées
• Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs
• Vérifier les départs, effectuer le débit des VCC et la clôture de caisse
• Assurer la tenue du standard

Vente & upselling :

• Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling

Relations interservices :

• Travailler en lien direct avec les départements opérationnels : restaurant, spa, housekeeping, technique
• Reporter à l'assistante chef de réception et au responsable hébergement

Diplôme :

• Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance
• Rythme souhaité : 2 jours maximum par semaine en école

Expérience :

• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée

Compétences techniques (savoir-faire) :

• Bon niveau d'anglais obligatoire (clientèle internationale)
• Maîtrise du français indispensable
• À l'aise avec les outils de gestion hôtelière

Qualités personnelles (savoir-être) :

• Sens de l'accueil et présentation impeccable
• Bon relationnel, adaptabilité et sens de l'organisation
• Langage châtié et communication soignée
• Sérieux(se), motivé(e) et passionné(e) par le milieu hôtelier

Process de recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien physique

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.