Technicien Informatique (h/f) ADECCO

Nous recherchons un Technicien Proximité (H/F), pour accompagner notre client.

Missions principales :

Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe.

• Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Contrôler les salles de réunion
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB …)
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)

• Maîtrise confirmée des environnements O365,
• Maitrise de l'outil ServiceNow ainsi que des systèmes iOS, permettant une gestion efficace des outils et des incidents.
• Niveau d'anglais courant (minimum B2), à l'aise à l'oral comme à l'écrit dans un contexte professionnel.
• Capacité avérée à travailler en toute autonomie, avec rigueur et sens de l'organisation.