Business Analyst Service Now - Grand Groupe (H/F) Recruteur anonyme

Courbevoie (92)CDI

45 000 € - 60 000 € par an

Il y a 6 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Critères de l'offre

Métiers :
- Business analyst (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Secteur :
- Energie
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Courbevoie (92)
Conditions :
- CDI
- 45 000 € - 60 000 € par an
- Temps Plein

Description du poste

Au sein de l'équipe IT groupe, vous aurez notamment pour missions :
- Assurer l'interface entre les équipes IT, infogérants et responsables plateformes ITSM
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées sur ServiceNow
- Participer à l'amélioration des processus ITIL (incidents, changements, demandes) et garantir leur bonne application
- Collaborer avec les équipes support (Configuration, CAB, SLA, contrats, etc.) pour assurer la cohérence opérationnelle

Description du profil

Profil recherché
- Bac+3 minimum avec 5 ans d'expérience sur ServiceNow / ITSM
- Bonne maîtrise des processus ITIL et de ServiceNow (certifications appréciées)
- Forte capacité d'analyse, de synthèse et de communication
- Rigueur, organisation et qualités rédactionnelles
Maîtrise d'Excel et bon niveau d'anglais requis