Referent technique QUALIS RECRUTEMENT

Fiche de poste - Technicien Référent Support de Proximité (H/F)

Contexte

Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris.
Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service.

Missions principales

• 
  Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3
• 
  Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
• 
  Intervenir sur des problématiques hardware et software
• 
  Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs
• 
  Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés
• 
  Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client
• 
  Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site

Expertise bureautique - Compétence clé

Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :

• 
  Excel :
  • 
    Macros
  • 
    Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)
  • 
    Création et gestion de graphiques complexes
• 
  Word :
  • 
    Mise en page avancée
  • 
    Structuration de documents professionnels
• 
  PowerPoint :
  • 
    Aide à la création
  • 
    Mise en forme et optimisation de présentations

Profil recherché

• 
  Technicien support confirmé, polyvalent et autonome
• 
  Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes
• 
  Très bonne posture professionnelle et sens du service
• 
  Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle
• 
  Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs

Informations pratiques

• 
  Localisation : Paris 15ᵉ
• 
  Démarrage : ASAP
• 
  Durée de la prestation : Longue durée (pré-embauche possible)
• 
  Rémunération : 29-31 K€ (selon profil)

Profil recherché

• 
  Technicien support confirmé, polyvalent et autonome
• 
  Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes
• 
  Très bonne posture professionnelle et sens du service
• 
  Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle
• 
  Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs

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