Alternance Technicien support - Paris (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

Gestion des tickets et support utilisateursPrise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service DeskSupport hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur)Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médiasEscalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo)Gestion du parc et des stocksTenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.)Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost)Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettesConfiguration des téléphones fixes et mobilesGestion des arrivées/départs et habilitationsCréation et suppression de comptes Active Directory et Office 365Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriésGestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers)Renouvellement du parc informatiqueIdentification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des donnéesRéinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement
Localisation : 75001 Paris

Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. Tourné vers l'innovation et les technol...