Alternance Technicien support - Paris (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Gestion des tickets et support utilisateursPrise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service DeskSupport hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur)
Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias
Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo)
Gestion du parc et des stocks
Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.)
Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost)
Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes
Configuration des téléphones fixes et mobiles
Gestion des arrivées/départs et habilitations
Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365
Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés
Gestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers)
Renouvellement du parc informatique
Identification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des données
Réinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement

Administration des serveurs Windows
Maintien en condition opérationnelle : mises à jour, gestion des incidents
Évolution des capacités serveurs (stockage, RAM) via l'hébergeur selon les besoins
Administration Microsoft 365 / Azure / Active Directory
Gestion des licences Office 365 : messagerie, téléphonie IP, Microsoft Defender
Administration et gestion d'Intune et Autopilot
Création et modification de GPO
Poste basé à Paris (75) pour Septembre
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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