TECHNICIEN SUPPORT (H/F) - ALTERNANCE MULTIPASS

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.Avec 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.Gestion des tickets et support utilisateurs * Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service Desk * Support hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur) * Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias * Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo) Gestion du parc et des stocks * Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.) * Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost) * Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes * Configuration des téléphones fixes et mobiles Gestion des arrivées/départs et habilitations * Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365 * Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés * Gestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers) Renouvellement du parc informatique * Identification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des données * Réinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement
Localisation : 75015 Paris 15e Arrondissement

Administration des serveurs Windows * Maintien en condition opérationnelle : mises à jour, gestion des incidents * Évolution des capacités serveurs (stockage, RAM) via l'hébergeur selon les besoins Administration Microsoft 365 / Azure / Active Directory * Gestion des licences Office 365 : messagerie, téléphonie IP, Microsoft Defender * Administration et gestion d'Intune et Autopilot * Création et modification de GPO Ce que nous offrons :- Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine- 30% sur nos coffrets cadeaux & possibilité de tester nos offres- Carte restaurant- Bien-être : foot, cours de pilates, coach running, participation à des courses à pied- Evénements d'équipe- Locaux dans le 15ème à Paris