Technicien / Technicienne Help Desk (H/F) ARCESI NOUVELLE AQUITAINE

Vous êtes sociable, à l'écoute. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1.
Intégré(e) au sein d'une équipe, vous êtes chargé(e) d'analyser et de résoudre les demandes de support de niveau 1 adressées par des utilisateurs.
Vos missions principales :
- Effectuer le support de niveau 1,
- Répondre aux sollicitations,
- Attribution de profils,
- Escalade aux équipes support de niveau 2 des demandes,
- Être force de proposition pour l'amélioration continue des services.
Profil recherché :
- Niveau BAC TAI ou BAC+ 2 T2SI ou première expérience,
- Vous êtes curieux(se) et à l'écoute, la personnalité fera la différence,
- Vous avez un bon relationnel et savez adapter votre communication.
Pourquoi nous rejoindre ?
Plus que des diplômes, nous recherchons des personnalités sachant s'adapter et faire preuve d'innovation, qui partagent nos valeurs :
- L'engagement : nous nous impliquons sur la durée dans nos projets et le développement personnel des membres de nos équipes,
- La solidarité : la bienveillance est dans notre ADN,
- La diversité : nous travaillons chaque jour à valoriser l'humain en acceptant sa différence.
À compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).