Téléconseiller H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un conseiller clientèle téléphonique H/F basé à Paris pour un poste en CDD de 6 mois puis un CDI par la suite.

Intégrez une scale-up technologique internationale spécialisée dans l'assistance routière 100 % digitale. En pleine croissance à travers l'Europe, cette entreprise repense le modèle traditionnel d'assistance grâce à une plateforme innovante et des partenaires de renom dans les secteurs automobile, assurance et mobilité.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients en situation d'urgence (pannes, incidents routiers, etc.)
• Gérer les demandes via chat, téléphone ou autres canaux digitaux
• Superviser les étapes du processus d'assistance et assurer la satisfaction client
• Interagir avec le réseau de partenaires pour assurer une prise en charge rapide
• Intervenir manuellement lorsque le traitement automatique doit être ajusté

• Une première expérience en relation client ou assistance téléphonique est fortement appréciée
• Disponibilité totale sur des horaires décalés (jours, nuits, week-ends)
• À l'aise avec l'utilisation d'outils digitaux et les environnements technologiques
• Vous parlez anglais bilingue ; la maîtrise d'autres langues est un plus

• Aisance relationnelle et empathie face aux situations urgentes
• Très bonne communication orale et écrite
• Réactivité, rigueur et sens du service client
• Esprit d'équipe, adaptabilité et capacité à travailler en horaires décalés
• Appétence pour les environnements digitaux / outils informatiques

• Une expérience au sein d'une entreprise européenne innovante et en forte croissance
• Des plannings connus à l'avance (1 mois)
• Un environnement multiculturel et une équipe jeune et dynamique
• Un management bienveillant et une culture orientée client
• Heures supplémentaires rémunérées / des heures majorées
• Possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement international

• Disponibilité totale pour des horaires décalés (24h/24, 7j/7)
• Temps partiel : 30 heures par semaine
• Très bon niveau de français et d'anglais requis (l'espagnol est un plus)
• Expérience en relation client ou opérations appréciée
• Esprit d'équipe et excellent relationnel
• Présence obligatoire au bureau 1 jour par semaine