Technicien support informatique Bureautique - Paris 13ème (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Bureautique - Paris 13ème (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F.
A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Qualifier les sollicitations
- Résoudre les sollicitations
- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance de son périmètre
- Respecter les consignes client et SLA
- Communiquer vers les utilisateurs
- Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
- Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
- Réaliser les inventaires
- Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
- Installer les écrans sur bras
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Compétences techniques attendues :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
- PMAD (SCCM, Viewer,?)
- Smartphone
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap